作为创业者，作者基于实地体验和行业交流，分享了他对东南亚互联网发展现状的看法。热潮之下，东南亚市场的消费端和企业端是否还有机会？

　　本文来自微信公众号“超谈ChaoTalks”（ID：chaotalks-tech），原文标题“狂言东南亚”，36氪出海经授权转载发布。

　　由于一些个人的原因，我在七月中旬的时候从美国搬到了新加坡。到今天为止，在这个热带岛屿上已经生活了一个月零一天。

　　虽然时间还不长，但基本每一周都有机会与当地的一些创业者进行比较深入的交流，期间也去了好几趟东南亚创业者必须重视的印度尼西亚。总结下来，对东南亚的创业市场有一点不成熟的体会。

　　时代永远在收割你，别妄想收割时代。

　　来东南亚的第一周，就看到某公众号推送的一篇雄文“去新加坡，收割一个时代”。标题读起来还是很激动人心的，但是摘下玫瑰色镜片，现实远没有这样激昂。

　　早在移动互联网兴起，我国低价手机大举出海之时，东南亚的移动互联网人口就已经处于爆炸式增长的阶段，从那个时候到现在，十年已经过去了。指望着依靠新用户增长红利挣快钱的日子也早就没了。而现在的东南亚互联网，正处于一个不上不下的尴尬阶段。

　　遥望移动互联网早期，全球在次贷危机的影响下长期保持着低利率，便宜的资本雨露均沾，到处不惜代价地投向能迅速圈住新增移动端用户的公司，例如打车，例如团购，例如外卖。这样的机会井喷期，在东南亚已经随着Grab和GOTO的接连上市，落下了帷幕。

　　再看看全球互联网创业标的，硅谷这几年最受吹捧，估值最高的企业，都离不开企业服务的影子。最出名的，莫过于爱尔兰两兄弟辍学创建的Stripe。在成熟的市场里，组织创新乏力，大公司开始更关注如何提升运营效率。而新创公司，在资本的加持下，愿意用钱买时间，加速发展。整个产业链的共识都是机器比人便宜高效，企业规模不再盲目求大，凡是重复性高的机械劳动，基本都有好几个SaaS提供服务给你用机器取代。加上欧美企业用户高尚的付费意识，西方成熟的商业对接体系，SaaS的机会迎来了一波持续的爆炸。

　　而东南亚。

　　消费端的机会持续下沉。过去在印尼创业，做好雅加达就拿到半壁江山。而现在新的咖啡连锁，直接跳过印尼三个最大的城市，走起农村包围城市的低价运营路线。而东南亚消费者的支付能力增长缓慢，随着资本支撑的补贴红利褪去，所有之前靠着烧钞票留用户的企业都面临严峻的再次竞争考验。目前疫情在东南亚已经基本结束，企业再无经济停转的借口，关注几个上市消费公司的财报，投资者基本心脏都能看得骤停。

　　企业端的付费习惯完全没有养成。跟美国SaaS明码标价，即取即用的风格不同，一个月假如能便宜十美金，东南亚甲方在山重水复的谈判以后还是不会签字，坚信柳暗花明还有更多打折机会。没办法，人家人力成本摆在这儿，除了新加坡的程序员薪资正在迅速追赶中美市场之外，印尼和越南的大量程序员依旧处于2005年之前中国市场的薪资水平。所以在东南亚做ToB，其实是在做ToU(nicorn)。东南亚独角兽目前的数量寥寥无几，这看似蓝海的东南亚企业服务，早就杀成了一片血海。

　　那么东南亚的机会在哪儿呢？其实仔细算算，还是有不少。

　　一、企业数字化运营

　　大部分东南亚的公司其实也不是不想用机器取代人来干活。一个但凡涉及到区域性市场，有地面运营需求的公司，动辄就有大几百号人，甚至几千人的线下团队。人力成本乍一看是很低，但是几千号人摆在一起，管理就变成了一个大问题。假如公司业务涉及敏感行业，例如金融，信息安全以及合规认证就变成一个巨大的痛点。因为线下团队的人员素质参差不齐，线下的运营效率类比起来就是用一个大竹篓去盛水。虽然编一个竹篓还比较便宜，但是随着行业的发展，监管的力度也在不断跟进，尽可能用机器取代人工运营，会是一个巨大的机会。而本地化，简单化，游戏化的企业内部工具，更适合东南亚市场的特点。

　　二、垂直领域服务升级

       享受过中美互联网公司服务的同学，基本很难适应东南亚粗糙的用户体验。我在新加坡网购过好几次，每一次送来的东西都货不对板，需要重新等待替换。送货员的态度也很差，好像我从他们平台上购物就变成了他们的员工，只能逆来顺受。如果有任何意见反馈，标准的回复时间是24-48小时，通过电子邮件进行联系。不仅仅小公司是这样，连脍炙人口的东南亚巨头们也皆如此。有一次我实在是忍不住了，把反馈直接递到公司最高管理层，结果也是眼看着CLevel飞鸽传书，派发给具体团队去等待解决。随着人才，资本的涌入，经济的提升，消费者对服务质量的要求也会加速迭代，这或许会是消费领域未来的一个潜在机会。

　　三、企业级协同，支付

　　来到东南亚生活后，我最怀念的是美国公司人手一张的公司信用卡。有任何团建，出差，采购需求，直接刷卡，电子收据自动转发，无需报销，无需流程。不管多大的一张账单，在内部的管理门户把限额调整一下，立即搞定。而在东南亚的大多数公司，财务流程还是以人工为主，以纸质收据为准。更有甚者，稍大一些公司的采购流程复杂到内部团队直接放弃采买生产力工具。一个区域企业多了之后，各个细分领域的合作逐渐市场化，商业化。如何能设计出一套平滑助力企业间合作，支付，对账的系统，也许是一个机会。