Facebook Group运营常常被跨境卖家们低估，而它也是可以直接产生潜在客户和销售转化的重要渠道之一！卖家只需追求高参与率，让用户在群组中分享、讨论、回应，提升销售额的目标自然水到渠成，重点是，它是免费的！今天咱们就聊聊想要让Facebook Group发挥该有的效能，哪些基本功必须做到位？！

01

创建和设置Facebook Group相关

·在你的摘要中，单击左侧菜单中的“组”。如果没看到“组”，单击“查看更多”。

·单击创建新组。

·输入你的群组名称。

·选择隐私选项。如果选择私有，请选择使可见还是隐藏。

·将人员添加到你的群组中。

·单击创建。

·创建群组后，你可以通过上传封面照片并添加说明来对其进行个性化设置。

注意：Meta建议群组管理员共享群组中的任何商业或业务关系，并在关系发生变化时更新群组。你可以通过更改群组描述和发布公告来更新群组。

如果你可以通过Facebook访问主页，则可以创建一个新组，并以你的主页为管理员。如果你是现有群组的管理员，还可以将你的主页添加为管理员。

要创建一个以你的主页为管理员的群组：

·登录Facebook，然后点击右上角的个人资料照片。

·点击查看所有个人资料，然后选择你要切换到的主页。

·在你的摘要中，单击左侧菜单中的“组”。

·单击左侧菜单中的“创建新组”。

·填写你所在小组的屏幕部分。

·单击创建。

·你的主页最多可以管理200个群组。这些群组列在你的主页上。

注意：有年龄限制的页面无法连接到群组。

如果群组允许主页加入，主页可以是群组的管理员或成员。只有拥有主页Facebook访问权限的主页管理员才能充当群组中的主页，无论是作为群组管理员还是群组成员。

注意：在群组中作为主页进行交互时所采取的操作将被记录在通知等位置。如果你以主页的身份进行互动，你还可以邀请主页粉丝加入您的群组。

了解如何在链接群组的封面照片上展示主页，以及Facebook上的个人资料、主页和群组之间的区别。

02

为什么建议企业创建Facebook群组？

除了与客户保持长久的联系，个人认为创建Facebook群组还有以下几个好处：

增加覆盖用户的几率。我们发现，Facebook会优先考虑用户新闻源中来自群组的帖子，所以如果企业的群组可以保持良好的运营状态，那么它出现的几率就会很高，尤其是与我们的主页的帖子相比而言。

了解有价值的市场研究数据。除了找专业的营销研究组织获取有价值的数据以外，我们还可以直接接触目标受众并让这些真实的客户回答我们的问题。在小组中测试我们新的策略和想法，这就能给我们提供大量的信息了。那么作为回馈与我们互动的客户的福利，新的产品或功能可以针对他们免费？无论是大公司还是小型的初创企业都很喜欢用这种方式，而且从中获取的数据也极具价值。

03

Facebook群组有哪些类型，你应该选择哪种？

群组的类型必须得提前想好，因为我们只能在很少数的情况下来更改群组的隐私设置。

公共小组

每个用户都能在搜索结果里找到的公共群组。而且群组里的内容也是公开的，包括成员发布和评论的内容。互联网上的任何人都可以看到群成员的完整列表。而且很多群组帖子和评论甚至会被Google收录。

用户不需要管理的审核通过就能直接加入群组。所以一般我们是不建议企业建公共的社群，如果任何人都能加入，那些随意打广告、发垃圾邮件的人就有了大把的机会，我们用人时刻关注并及时删除对我们品牌形象产生负面影响的内容和用户，所以企业没必要一定要把自己的品牌置于这么“暴露”的情况。

需要注意的是，如果你一开始创建的是一个公共群组，想改成私人的，也可以，但是只允许修改一次，想再从私人改到公共就不行了。

私人小组

私人小组还分两种类型的，对外可见和不可见。

先说可见的。

私人对外可见的群组是允许成员查看群组内的帖子和评论的，还有群成员列表。所有Facebook用户都可以在Facebook搜索结果中找到这些群组，而且只有在你的群组标题和描述与用户在搜索栏中输入的关键词匹配时，才会显示在搜索结果中。

用户可以请求添加你的群组，群管理员必须审核通过这个请求，该用户才能进入群组，进而查看和发布内容。

只能说在我们接触过的客户和自己的实际经验上来看，还是这种类型选择的比较多，因为既保障了隐私和品牌的安全，又是相对对用户开放的方式。

私人对外不可见。

我们也叫它私密小组，在功能方面基本上跟上面大差不差，只是它们不会显示在用户的搜索框里。而且Facebook内外的任何人都没办法直接看到群组的帖子、评论、成员。如果用户想查看或是加入这个小组，就得先获得直接的URL访问。

这种类型的小组有点类似于“超级VIP”的管理模式，仅限邀请。是属于那种不太希望随随便便的用户都能加入的企业很中意的类型。一般这种类型的小组是做付费类服务或项目的，我们在国内的电商网购经常能见到这种的方式，管理员提供一个支持小组配合付费服务或特定产品，除了小组以外的其他人是享受不到这个服务和产品的。