主要媒體如《Techcrunch》、《The Verge》、《Gizmodo》都澄清報導這是假消息；Google並沒有要終止Gmail服務。

媒體報導，這假消息是用Google去年關閉Gmail基本HTML檢視的公告文字修改而成。去年8月，Google預告，Gmail中的基本HTML檢視（Basic HTML View）模式將在2024年1月退役，屆時所有原本採用該模式的介面，都將自動轉成標準檢視（Standard View）模式。

雖然基本HTML模式是較古早的服務，但仍然引發不少用戶表達遺憾。基本HTML模式是因應網路頻寬不大的地區用戶所需，最大好處就是可在網路較慢的狀態下使用，而且支援早期版本的瀏覽器。而且若用戶環境設有多個代理伺服器，現有Gmail載入即受到延遲性問題困擾。

目前這已成定局。Google支援頁面提醒基本HTML檢視功能用戶儘快轉換到標準版本。此外，若用戶也同時使用螢幕畫面縮放功能（screen magnifier），Google建議可在標準模式中啟用緊湊檢視（compact view）收信匣功能，可以讓介面變得清爽，讀取較多內容，這可以點入Gmail右上方「設定」，當中「快速設定」的「密集度」找到。

另外，用戶也可以取消Gmail收信分類、關閉郵件讀取視窗、重要信件標記等方式放大信件讀取空間。「設定」區中的「Inbox（收信匣）」中找到「類別」（共有5類），將「促銷」、「社交」類別取消勾勾，所有信就會集中在收信匣中，和基本HTML模式相同。