如果企業需要有人幫忙微調，現在OpenAI也推出相關服務，名為自訂模型（Custom Model）方案。這方案是去年11月OpenAI在首場開發者大會DevDay首次宣布並測試。上周OpenAI正式宣布自訂方案下的輔助微調服務，將提供一組OpenAI技術人員協助企業訓練與優化特定領域的模型。除了微調API，OpenAI的技術團隊還提供超大量參數及多種「參數高效微調（parameter efficient fine-tuning，PEFT）」方法大規模訓練AI模型。

這項服務可協助企業建立高效率的資料管線、評估系統和輻輳式參數和方法，提升模型效能滿足企業應用場景需求，或是從頭打造模型。前者客戶包括韓國電信（SK Telecom，SKT），SKT在OpenAI協助下，微調GTP-4模型，以改善韓語電信客服對話的理解效能，結果使對話總結品質提高35%、意向認知準確性提升33%、客戶滿意分數由3.6提到4.5分（滿分5分）。

而在從頭打造模型的服務方面，OpenAI團隊會利用新式的中訓練（mid-training）及後訓練（post-training）方法建立特定領域、產業及任務的模型。例如OpenAI協助律師事務所專用AI工具開發商Harvey運用法律專用的中訓練方法，客製化GPT-4的後訓練流程，加入專業律師意見，最後開發的模型的事實回應能力提高83%，律師滿意度也比較原始GPT-4提高97%。

企業或開發商需要直接連絡OpenAI以取得服務。

／OpenAI