澳洲退休基金管理機構UniSuper的服務自5月2日中斷至5月9日，超過50萬名用戶無法登入自己的帳戶，直到目前仍在修復部分服務。UniSuper和Google Cloud發表聯合聲明，Google Cloud證實了內部的失誤，導致UniSuper的帳戶資料被刪除，連同異地備份的資料也遭殃。
永豐銀行也開始擁抱生成式AI，開發員工專用GAI小助手「永豐雲Cha
t！」提升員工生產力。
澳洲澳新銀行 生成式AI
澳洲澳新銀行運用生成式AI加速銀行整併作業
澳洲前三大銀行澳新銀行（ANZ）近期舉辦會議公布半年收益，在會議中，澳新銀行執行長Shayne Elliott表示，今年2月，澳洲競爭法庭批准澳新銀行併購Suncorp Bank，相關準備工作正在順利進行。
Elliott揭露，內部正在實驗以生成式AI比對、整合ANZ集團和Suncorp Bank的數千個條款、政策、契約和流程，協助加速整併工作。此外，Elliott也揭露，未來將在數位平臺ANZ Plus上導入生成式AI，協助Suncorp Bank的客戶更快適應澳新銀行的服務。
NLP技術 生成式AI
日本山口金融集團運用NLP技術和生成式AI提升語音轉文字服務的精準度
日本山口金融集團近期宣布，內部將在五月中推出一款App，能運用生成式AI協助企金業務建立訪談紀錄，特別的是，這款App結合了NLP技術和生成式AI，提升語音轉文字的精確度。
當使用者將訪談的語音輸入這款App，會先使用生成式AI服務進行語音辨識、檢測個人資訊和機敏資訊，接下來是運用NLP模型，將錄音檔分割成具有相似意義的部分，再抽取出關鍵的段落，最後輸入GPT模型服務，生成訪談文字紀錄。山口金融集團表示，這麼一來，能盡量減少輸入LLM模型服務的資料，克服生成式AI擁有的字數限制問題，提升語音轉文字時的精準度，同時降低使用LLM模型服務的花費。未來，這款工具預計還會添加訪談紀錄分析功能，以及視覺化呈現客戶需求。
日本山口金融集團推出一款結合生成式AI和NLP技術的App，能協助企金業務快速建立訪談紀錄。
金融服務LLM 信貸決策
印度金融科技公司推出金融服務領域LLM，供印度金融機構提升信貸決策能力
印度金融科技公司Setu近期推出一款LLM模型Sesame，Setu表示，這款LLM是運用與金融業高度相關的自定義資料訓練而成，目的是讓金融業者做出更好、更快速的信貸決策，並協助金融業者提供顧客個人化金融服務。這款LLM是印度境內首個專為金融服務領域設計的LLM，可支援金融機構核准信貸、偵測詐騙、監控貸款，和提供個人財務建議等服務。
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／UniSuper、永豐銀行、ExaWizards
／李昀璇
：iThome整理，2024年5月
