若想要在Facebook宣传您的品牌及产品服务，首先必需要有自己品牌的粉丝专页。然而，管理粉专需要掌握几大重点:经营目的、内容方向及执行运作，这篇会带您了解如何建立粉专及营运的诀窍策略，以提升经营成效。

一：粉丝专页基本资料完整性

许多商家在粉丝专页的「关于」介绍，有时撰写很简单或是空白，会导致客户难以获取正确的信息。要增加潜在用户信任度，请确保在“关于”栏位尽可能详述信息，如:品牌起源、服务内容或使命，且不定期更新公司和联系信息。

除了「关于」信息之外，大头照及封面图放置品牌行象、活动促销或优惠等视觉图片或影片，让潜在用户了解商家且快速传递品牌的标识。

二：fb营销前置分析+锁定客群目标

在fb营销经营策略中，最重要的就是前置分析，因为根据前置分析的结果，会影响后续产出的内容，所以若分析错误，后续所有内容也都会偏离轨道。

前置分析的目的就是:了解目标受众和竞争对手，找到自己的优势后加以强调。白话一点来讲，就像你要追求一个女生，你必须先了解他的所有喜好以及你的竞争者有什么优缺点，再进而找出自己的特色优势，最后将特色优势好好地呈现出来让对方看见。

目受众分析方式除了做问券调查之外，其实上网>也可以得到很多真实的信息，这边有两个查询的方式提供参考:

看论坛：现在很多网友习惯在论坛发问，或是分享产品使用心得，所以论坛是集结最多用户心得的平台，只要打对关键词就有机会找到答案。

了解竞牌粉丝：另一个方法就是，直接到竞牌粉丝团找答案!每则贴文的留言处一定会有忠实粉丝的留言，点进去看大头贴、自介以及发文，就可以推测出这个人的轮廓

三：定期发文内容主题

一开始可能贴文不够多，可以先在各种时间点尝试发文。接而搭配「粉丝专页洞察报告」检视用户贴文互动成效，在贴文里面寻找哪个时间点最好。并适时调整贴文主题方向。

可以针对消费者想看的主题内容进行营销规划，建议规划方向可从三方面思考:

（1）时事新潮内容

就是搭配当时的时事及创意互相结合内容，是最容易被注意、在社群动态消息分享扩散，但要与产品或服务融合进去，需要花时间及脑力规划。

（2）粉丝互动内容

「互动」是品牌/商家最重视的指标，因此互动贴文绝对不能少，定期在FB举办优惠、限时或新品上市等活动，藉此来提升粉专的热络度，也建议适度的增加抽/赠奖活动内容，对爱互动的用户来提升参与度。

（3）销售/服务信息增加导流

您的品牌/商品是有外部官网，贴文规划能在介绍新品牌、服务信息或售后服务等相关讯息中加上外部官网链接且设置行动呼吁Call to Action之外，也能使用粉丝专页的按钮，对您粉丝专页有感兴趣想进一步了解，更直接有后续动作（如:购买、会员注册等）

四：尝试不同的贴文类型

粉丝专页贴文类型有非常多种，你可以尝试多方面的贴文类型，看看哪种成效最好，但目的是要提高转换率。

可以尝试以下几种贴文类型:

短文+链接长文+链接

图片+文字+链接影片+链接

直播、优惠券、活动+链接

基本上最后都有一个+链接的动作，为了就是导入真正要进入的网页。

五：双向沟通，增加黏着度

粉丝专页不是仅发文宣传品牌/产品，它是能维持品牌经营与用户沟通的地方。因此，品牌小编的人格特质塑造是很重要的，吸引人的小编风格，及粉丝专页名称下方的「发送讯息」按钮，都能加速粉丝沟通及凝聚力。

笔者会关注许多粉丝专页，其中多数品牌小编都会用第一人称与粉丝传达讯息及互动，增加亲近感。

六：广告营销策略扩大触及

Facebook社群媒体的界面及使用功能不断在更新，连演算法也不例外，仅单方面在粉丝专页发文是不足的，除了透过好的内容主题得到自然触及之外，建议搭配广告投放技巧、目标优化策略及精准的目标锁定，以增加贴文活动曝光机会，触及更多潜在用户获得效益。

如前言有提到，建立粉丝页很简单，经营是需要明确的目的及策略，运作期间可透过「粉丝专页洞察报告」分析用户互动轮廓及行为，运用广告精准投放为企业提升品牌能见度，带动用户互动交流及黏着度。