在付费用户广告费越来越贵的情况下，很多用户开始转投聊单，就是通过聊天，为顾客提供详细的产品介绍，解答顾客疑问，利用话术推动交易。这种模式有以下几点好处：

1、增加销售成功率

通过聊天能快速了解到用户的需求和喜好，以及对购买你的产品的顾虑，通过聊天，客服可以有针对性的帮用户解决售前问题，比如这个产品功能不足以满足用户需求，客服可以推荐其他更适合用户的产品，用户觉得产品价格过高，客服也可以通过发放优惠等形式促成这笔交易

2、避开平台风控

有些产品是无法正大光明的进行打广告和售卖的，比如我们熟知的“黑五类”产品，这时候就可以通过聊单的形式来进行推广，避开平台监管

3、进行私域营销

很多情况下交易是无法一次成功的，聊单的形式就可以引导这些还在观望的用户添加客服个人账号或者进入粉丝群，把平台流量转化成私域流量，方便后续跟进销售，避免流量的浪费

当然缺点也是显而易见的，就是比较费人，不过现在有很多智能聊单工具，像yuri广告自动化就有自动聊单机器人功能，可以大大节省聊单的人力成本，那么facebook聊单有哪些注意点呢？

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1、广告设置

新建广告时营销目标选择“消息互动量”，消息互动的广告费会比“转化量”便宜，引流广告可以将用户引导至网站、Messenger、whatsapp和电话，一般我们选择whatsapp，如果你的口语能力比较强也可以选择电话，交流会更高效

在用户的兴趣爱好里，优先选择“参与互动的消费者”（Engaged Shoppers），这类人指的是喜欢在线购物的客户，更贴近我们的目标受众

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2、聊单话术

如果你说我外语不好，不知道怎么说才能促成单量，有两种方式：

一种就是借助chatgap这类AI聊天软件，帮你生成合适的话术，然后你在这个基础上做一下内容优化

另一种就是去找竞品，把客户的问题丢给他们，看看竞品他们都是如何回答客户问题的，或者直接在网上搜索行业相关话术，可以搜到很多分享，集百家之长，整合成你自己的推销话术

前期对产品的特点优势，用户常见的问题做好整理归纳，用户咨询的时候就可以快速作出回应，提高沟通效率

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3、后续跟进

每个用户都是我们真金白银的广告费引入过来的，千万不能浪费，对于没有成单的用户要定期跟进，询问用户需求和想法；对于成单的用户要注重后期复购，建立长期的客户沟通。通过这种持续的互动和沟通，也可以加深客户对品牌的印象，提升客户对品牌的忠诚度，这对品牌的长期建立的非常有帮助的