当地时间10月25日，菲律宾财政部长(DOF)本哈明迪奥克诺表示，随着BPO行业向新的监管机构过渡，政府将支持这一行业的工作安排，尤其是新的监管机构允许这一行业的员工在家工作(WFH)。

业务流程外包(BPO)或信息技术和业务流程管理(IT-BPM)行业正在寻求维持其为员工提供在家工作模式的安排，因此卷入了与政府的纠纷。

根据菲律宾法律，菲律宾经济区管理局注册的业务流程外包公司必须在经济区或所在大楼内实际完成大部分工作，才能继续享受税收减免。作为一个解决办法，政府建议将注册工作移交给投资委员会，该委员会不执行经济区的要求。

财政激励审查委员会表示，注册转让将“解决该行业在税收激励要求方面长期存在的问题，同时开展超出其区域限制的商业活动。”

迪奥克诺说：“鉴于过去15年全球联络中心和业务处理服务市场的指数级增长，财政部强烈认识到需要整合一种新的、适应性强和可持续的劳动力模式，以提高菲律宾在业务流程和服务方面的竞争力。”

到2028年，该行业预计将创造多达110万个直接就业岗位。

“在亚太地区，菲律宾仍然是提供业务处理和联络中心服务的首选地点之一，”财政部表示。此外，随着各公司采用新技术和工作模式，IT-BPM部门有效地为数字化在菲律宾的蓬勃发展奠定了基础。"

最后，迪奥克诺表示，新冠肺炎疫情是一个催化剂，使该行业发展得更快，从而形成了一个“充满活力、可靠且显然更加灵活的IT-BPM行业，这与国防部推动的可持续和数字经济是一致的”。