金融監督管理委員會（下稱金管會）於今日發布「金融業運用人工智慧（AI）指引」，旨在鼓勵金融機構善用科技，以負責任創新為核心，應用可信賴的人工智慧（AI），發展更貼近民眾需求的金融服務。

內容目錄

金管會開始推動 AI 配套的原因

金管會於 2023 年 10 月 17 日發布「金融業運用人工智慧（AI）之核心原則與相關推動政策」，隨後依據這些核心原則草擬指引內容。期間，金管會參考了其他國家政府及國際組織發布的相關指引文件，並在公共政策網路參與平臺、金融科技相關會議及二次AI指引諮詢會議中徵詢各界及專家學者的意見。經多次調整，終於在今日發布了「金融業運用AI指引」，作為金融機構導入、使用及管理AI的參考。

金融業運用 AI 指引

此次發布的「金融業運用AI指引」主要分為總則及六大章節：

廣告 - 內文未完請往下捲動

總則

總則部分主要說明 AI 相關定義、AI 系統生命週期、風險評估考量因素、以風險為基礎落實核心原則的方式及第三方業者的監督管理等共通事項。

六大章節

六大章節則分別說明金融業在落實六項核心原則時，依據 AI 生命週期及所評估的風險，應關注的重點以及可採行的措施，包括目的、主要概念、各原則相應的注意事項、落實方式或採行措施等。

指引重點說明

第一章：風險管理

金融機構的風險管理可能涉及外部審查，指引明訂金融機構可依據自身專業及資源程度，視需要建立由具 AI 專業之獨立第三人進行審查、評測之機制。

第二章：生成式 AI 的使用

考量金融機構不盡然能掌握生成式 AI 產出的結果，但為確保 AI 系統的公平性及人類可控，指引要求金融機構對第三方業者開發的生成式 AI 進行風險管控。

第三章：客戶隱私保護

指引參考歐盟「一般資料保護規則」（GDPR），要求金融機構採用「資料最小化原則」，避免蒐集過多或不必要的資訊。

第四章：系統可解釋性與透明性

金融機構應確保 AI 系統運作的可解釋性，但考量若委託其他業者研發或購入 AI 系統，可能因商業機密無法完全得知系統運作細節，因此將「可解釋性」限縮在金融機構可清楚說明「自行或委託研發並使用之 AI 系統」如何運作及其預測或決策過程背後之邏輯。此外，為提升市場對 AI 系統的信任度，金融機構可通過發布報告、技術文件或在網站上揭露相關資訊等方式，主動讓利害關係人知悉其運用AI系統之做法。

行政指導性質

金管會強調，本指引主要提供金融業者在導入及使用AI時應注意的事項，屬於行政指導性質。金融業相關公會如訂有運用AI之自律規範，可參考本指引納入相關重點及措施；如未訂定相關自律規範，則建議金融機構參考本指引導入、使用及管理 AI 系統。