很多广告主经常反应他们的Facebook广告主页毫无征兆的出现各种问题~

而Facebook给出Page受限的原因也是五花八门，有违反社区规则的、有规避系统的、还有评分太低的等等。

针对一些专注于铺货和爆品推广的优化师来说，他们可能会频繁地养护或购买新的Facebook公共主页（Page）。

而对于那些专注于应用、游戏或品牌垂直站的优化师，一旦Page受限，就如同失去了重要阵地。

在这些限制原因中，主页评分过低无疑是令优化师们最为头痛的问题。

Facebook主页的评分是每周更新一次，评分机制是基于每周的差评数量与当月总单数之比。

因此，当用户在收到货物后的4-8周内给出差评，或广告投放量骤减时，主页评分很可能会大幅下滑。

所以，除了提升产品和服务质量外，优化师们还需谨慎控制广告投放量，避免不必要的缩量。

为了帮助大家应对这一问题，本期小易将详细介绍如何申诉因主页评分过低而受限的Page，以及申诉成功后如何有效运营。

01

面对主页被惩罚该怎么办

-主页年限

年限>1年

评分在1~2分之间，广告投放效果降低；

评分<1分，暂停其广告投放；

年限<1年

评分<2分，暂停广告投放；

-创建新主页

虽然新建主页可以作为备选方案，但新主页的广告效果往往不如老主页，因为缺乏历史数据和用户互动，CPM（千次展示成本）也可能会因此升高。

-申诉老主页

每个Facebook主页都有三次申诉机会。如果主页因评分过低而被限制，优化师们可以充分利用这些机会进行申诉。

温馨提示：

要查看公共主页的评分，可以直接访问：https://www.facebook.com/accountquality。

访问主页时间线时，请注意「公共主页信息公示」版块以查看主页的创建日期，这将影响Facebook对主页的处理方式。

任何试图规避Facebook政策的行为都可能导致更严重的后果，包括进一步的强制措施。

如果主页的评分降至3分及以下，Facebook将向管理员发送通知，告知即将面临的广告投放限制或失去广告发布权限。

02

如何申诉受限的主页

若主页因产品质量问题导致评分过低，申诉时应重点说明问题所在及改进措施。

在申诉页面中，选择“修复业务问题”（Fix a business bug）选项，并准备一份详细的说明文档。

文档中应包含对问题的描述、已采取的改进措施以及未来的计划。

例如，可以编写一篇关于产品某个具体问题及其解决方案的文章，强调对产品和用户体验的优化。

以下是一个申诉模板的示例，供大家参考：

Hello,Facebook

I received an unexpected message that myaccount was used to promote advertisementsthat didn't adhere to your advertising policies.lreviewed the rules of the policy and discovered which rule l broke.l created New landing pages and ad creatives that ad here to the rules have now been created by me.l can guarantee that this won't happen once more.Give me a chance to improve by looking over my ad account.

Thank You So Much

首先，简要介绍问题的背景和性质。

详细描述已采取的改进措施和具体方案。

展示对问题的深刻认识和未来的改进计划。

请注意，Facebook要求提交的图片格式为JPG。

因此，在准备好说明文档后，需要将其转换为JPG格式并上传。

申诉成功后，将有8周的时间供Facebook收集足够的评分。

这段时间是优化评分的关键时刻。如果你想保留老主页，请务必充分利用这段时间来提升评分。

同时，主页评分越高，广告效果通常也会越好（尽管这并不一定直接体现在CPM的高低上）。

因此，在日常运营中，不妨多关注并提升主页的评分。