iGaming行业正在迅速发展，其中最显著的变化之一是应用程序的重要性日益增加。最初，这一趋势主要集中在在线赌场，但现在已扩展到其他领域，包括体育博彩，在这些领域中，应用程序正成为吸引用户并提升用户体验的关键工具。在SiGMA东欧峰会主题演讲上，Google中东欧移动游戏与应用负责人Mariusz Gąsiewski探讨了iGaming领域成功应用策略的关键要素，重点强调了三个核心行动：提升用户参与度、建立质量与信任以及基于数据和价值进行行动。

提升用户参与度

任何应用程序的首要目标都是增强用户参与度。与其他数字渠道相比，应用程序有独特的优势，它们可以让用户长时间保持参与，从而大大增加用户的重复访问概率。这是一个显著的优势，因为应用程序安装在用户的设备上，提供了与用户的直接连接。成功的关键在于给用户提供一个反复使用该应用的强烈理由。

数据显示，表现最好的公司与平均水平的公司在用户留存率方面存在显著差异。例如，在体育博彩类别中，第二天留存率最高的公司，其用户返回率几乎是竞争对手的三倍。这突显了设计一种不仅吸引用户而且能长期保持用户参与的应用体验的重要性。

Google对应用类别的研究进一步强调了用户体验的前25分钟至关重要。在iGaming领域，传统上重点是快速引导用户完成注册和首次存款。然而，成功的应用策略应该优先考虑一个积极的首次体验，这种体验不仅鼓励用户继续参与，而不仅仅是完成一次性操作。这意味着创建一个迎合经验丰富的用户和新手用户的引导体验，这可能是区分顶级应用和普通应用的决定性因素。

建立质量与信任

成功应用策略的第二个关键组成部分是建立质量与信任。

“确保人们了解什么是真实的，什么是虚假的，尤其是在信任已经是一个重大问题的iGaming领域。”

为了建立信任，应用程序必须提供高质量的用户体验，这可以通过用户评分来体现。例如，整体体验评分为4.8和某些特定类别（如赌场游戏）评分为4.6的应用程序，不仅提供了出色的用户体验，还能更有效地吸引用户。高评分作为社会证明，增强了应用程序的可靠性和质量。

对中东欧等不同地区的数据分析显示，评分较高的应用在下载量和用户会话方面表现更好，无论是在iOS还是Android平台上。通常，评分达到4.3至4.4是被认为高质量应用的最低门槛，而评分在4.6及以上的应用通常与最高收入类别相关。

关于数据使用的透明度是建立信任的另一个关键方面。用户对其数据处理方式日益警惕，几乎有一半的用户在各个领域（不仅仅是iGaming）表达了担忧。因此，公司必须清楚地传达为什么需要某些数据以及这些数据将如何使用，给予用户对其信息的控制感，以此提供保证。

基于数据和价值进行行动：瞄准正确的用户

成功应用策略的第三个关键要素是基于数据和价值进行行动。在如老虎机等游戏类别中，价值导向策略变得越来越普遍。

“关键不是为应用程序获取用户，而是在适当的时间获取正确的用户，专注于高价值用户，而不仅仅是数量。”

Google的数据表明，在老虎机类别中，基于价值的竞价已占据了相当大比例的流量。这种方法涉及目标用户不仅可能进行首次存款，而且具有持续参与和交易的高潜力。这一趋势反映了整个iGaming行业市场策略的更广泛转变，即越来越注重质量而非数量。

过去几年的对比数据表明：在适当的时间获取正确的用户比以往任何时候都更为重要。这意味着要利用数据识别和瞄准高价值用户，确保营销努力集中在能产生最大影响的地方。