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相較於行動平臺上內建的簡訊功能，RCS提供更強大的通訊功能，包括可以寄送高品質的圖片、影片或聲音；也能支援群組聊天；可看到訊息是否已被讀取或對方是否正在輸入；能分享即時位置；而且得以跨平臺通訊。簡單地說，RCS的運作就像是WhatsApp或Facebook Messenger，但使用者無需額外安裝程式，因為它已被整合在行動作業系統的傳訊功能上。

為了建立RCS協定的實現標準，GSMA在2016年頒布了RCS Universal Profile，以定義RCS的運作方式及技術規範，另一方面，Google在2015年就收購了開發RCS技術的Jibe Mobile，自此便陸續推廣RCS，去年便有超過10億名使用者於Google Messages中啟用了RCS，至於蘋果則是一直到iOS 18才開始支援RCS。

GSMA表示，RCS Universal Profile已同時現身於iOS及Android上，代表使用者在與其它平臺上的聯絡人傳訊時，已可看見對方是否已讀取、正在輸入，或是使用其它的RCS功能，帶來比文字簡訊（SMS）或多媒體簡訊（MMS）更豐富也更無縫的傳訊體驗。

此外，RCS Universal Profile的下一個目標將是增添諸如跨平臺端對端加密的用戶保護機制，而Google則說，該公司自2020年便於Google Messages中的RCS通訊導入端對端加密，現正進行更廣泛的合作，以期儘快實現RCS的跨平臺端對端加密。

不過，就算蘋果iOS及Google Android都已支援RCS，目前還是有許多使用者不得其門而入。要跨平臺使用RCS有許多條件，包括作業系統的支援，行動營運商的支援，必須於設定中啟用RCS，具備Wi-Fi或行動網路，以及對方也必須支援及啟用RCS才行。