旺季期间，Facebook账号一旦出现问题，对卖家来说会有不小的影响。跨境Facebook专业经理人黄杰明将针对Facebook账号、主页被封的原因以及解决方案进行分享，告诉你如何快速解除新账号投放限额，干货满满。

一、Facebook账号被封原因解析及解决方法

账号受限一般有两种原因：1.投放产品不被Facebook允许投放；2.投放操作存在违规

Facebook不得投放的产品具体如下：

（1） 烟草非法产品；非法或娱乐性毒品；

（2） 不安全补品(由Facebook自行决定)武器、弹药或爆炸物；

（3） 成人产品和成人内容监控设备；

（4） 传销-提供快速报酬的多层次营销公司酒精(某些国家或地区禁止广告提及酒精，因此你必须遵守当地法律)；

（5） 赌博和彩票；

（6） 网上药店和补品；

（7） 金融服务和学生贷款服务；

（8） 政治或国家重大问题(需要授权)等等。

具体的违规操作如下：

（1） 侵权、虚假宣传、涉及个人健康，其中侵权行为除了知识版权之外，还包括明星的肖像权等；

（2） 个人属性，广告不能包含或暗示具有个人色彩的内容。比如“你是胖子吗?”或者“你患有糖尿病吗?

（3） 糟糕的语法，语法和标点符号不规范

（4） 具有煽动性的、争议性的、误导性的虚假内容

（5） 不存在的功能，较常见的问题是图像上不存在的“播放按钮”，会误导人们试图点击。

（6） Facebook的品牌资产不能出现在图片或文字中，你不能在图片中使用蓝色和白色的"f"”logo或完整的Facebooklogo。在某些情况下,你也不能在文本中使用Facebook这一词。

以上的操作在广告投放时发布审核后会被有两种情况出现，拒登或者直接账户被封。

Facebook拥有针对广告的自动审查流程,但偶尔会漏掉“不合规”的广告，所以Facebook通常会在审查结束后启用人工审核流程。

值得注意的是，还有一种账户受限可能，是投放操作的fb号关联过过多违规资产或进行过太多违规操作，那么这个fb号来操作账户投放可能也会对广告账户有所影响。

防封及申诉方案：

1.广告账户防封

（1）定期投放广告，防止账户进入休眠状态；

（2）及时修改未获批/被拒登的原广告，使其通过审核对被拒登广告提出申诉；

（3）根据实际需要申请开户数量，并优先使用已经开下的广告账户；

（4）以被拒登的广告作为样本，暂停其他同类型的广告，避免违规率继续上升

2. 广告账户申诉（一般有三次复审机会）

（1） 直接进入账户内容品质点击申请复审

（2） 找官方客服cc聊天窗口提交申诉请求

目前两种方式没有说哪个成功率高，还是看审核结果。

二、 Facebook主页被封原因解析及解决方法

主页被封的原因主要有两种：

1.因主页评分过低被封

首先,你要自查，自己的主页是否评分过低,主页评分低于1分，那么主页会被暂停投放广告。有些主页会没有显示评分，是因为时间太短,主页还没足够数据支持系统给出评分。

广告评分数值主要来源于客户对商品质量、是否收到商品、售后服务、交货速度等维度的评价。其中商品质量打分所占比例最高。所以各位伙伴想要提高主页评分,就需要在产品质量以及物流速度上多下功夫。

2.因主页违反政策被封

常见被封原因：

（1） 网页存在出现无效链接，虚假的社交媒体按钮；

（2） 广告内容违规(夸大宣传、色情暴露、恐怖暴力、仿品侵权、垃圾广告、种族歧视等)；

（3） 被投诉(贴文、广告、粉丝页等)；

（4） 4信息虚假“A跑B"；

（5） FB广告违规过多；

（6） 主页的名字，FB对主页名称有很严格的要求，如果你没有被授权就使用某个名称就会被封；

（7） 主页中的贴子不要加过多链接。

此外，还可从主页资产健康性上看：

（1） 公共主页管理员的个人主页不真实；

（2） 公共主页管理员违反了我们的社群守则；

（3） 公共主页的名称具有误导性；

（4） 公共主页内容误导点赞或关注您公共主页的用户；

（5） 公共主页内容违反FB仇恨言论政策

主页受限后申诉方案：

（1） 检查广告后台及公共主页广告帖子，自查是否有明显违规的主页帖子或者广告，先删除。防止复审时因存在违规帖子导致复审失败。

（2） 检查主页管理员，移除非真实信息注册的fb号和受限fb号。只留下健康的真实信息的fb号作为管理员。

（3） 到账号内容品质点击申请复审

三、 什么是账户限额？如何解限

通常新开账号的每日限额为350或者450美金。

要解除每日投放限额可以做到以下两点：

1. 账户连续多日（具体看系统判定，一般是7天）投放花费触达到上限，意思是假设你这个账户每天的限额是450美金，那么你必须在接下去的7天每天都要花到450美金，保证触达到上限；

2.广告内容不得违规。