最近生成式AI无论炒作还是趋势，Google似乎都输在起跑点。曾在微软和Google工作的前员工称目睹帝国的衰落，表示Google这家伟大的企业似乎逐渐停摆，也点出Google的根本问题在文化。

Google聊天机器人Bard犯错被路透社纠正，引发轩然大波，因Bard回答问题时展示韦伯太空望远镜（JWST）拍摄的第一张系外行星照片，结果那张照片是欧洲南方天文台的极大望远镜（VLT）2004年拍摄，这错误不只让Google股价重挫，还掀起员工指责与爆料高层，让外界感觉Google螺丝松了。

Google没有详细说明Bard集成到核心搜索功能的计划，相较微软思考缜密多了，已发布集成ChatGPT功能的新Bing。据说Google为挽救人工智能战局的劣势，甚至找两位创办人回炉帮忙。

这事件外界看到Google似乎乱了阵脚。DA Davidson高级软件分析师Gil Luria表示，“虽然Google过去几年一直是AI创新的领导者，但似乎在精进搜索产品方面睡着了。”

微软竞争来势汹汹

虽然微软也有悠久的搜索历史，但一直难突破Google壁垒，Google一直是业界主导者，市场占有率超过90%，Bing虽是第二大，但市场占有率仅个位数。但Google高度依赖搜索广告业务，2022年Google搜索和相关服务收入超过1,620亿美元，占母公司Alphabet收入57%以上。

市场担忧，搜索引擎是Google赖以生存的领域，但现在很可能遇上强大对手，Google有不能输的压力。不过分析师也表示，现在Bing与Google搜索功能还相去甚远，市场过度担忧。但Google临时发布会错误生出一连串风波，不禁让人质疑这一点都不像Google。

没有使命、没有紧迫感

为什么会这样？Praveen Seshadri在微软工作十多年，2020年将自己的创业公司AppSheet卖给Google Cloud，三年来他观察Google出现四个文化问题，阻碍竞争力：没有使命、没有紧迫感、例外主义的错觉、管理不善。

Seshadri说Google的问题有多数员工服务对象不是客户，而是其他员工、太关注风险、太多批准、法律审查、绩效审查和会议，抑制创造力。Google确实面临OpenAI和微软的压力，但Google已忘记为谁服务及为什么服务，“就像处于承平时期，没有奋斗目标”。

这一切都是因广告钱赚得太容易了。但他也认为，Google有些微软重建声誉时没有的优势，就是Google不是自我和封地式文化、重视自省价值观、核心价值观也非常稳固、品牌声誉强大。Google应该学习微软首席执行官Satya Nadella重新致力公司使命，奖励愿为业务奋斗的员工，并削减中层管理人员。他认为Google仍有希望，只是需要好好出手整顿。

（首图来源：Google）