Facebook社群可以让跨境卖家更好的与消费者进行沟通，也能吸引到更多潜在的消费者,通过社群营销，可以让自己的店铺获得更多的曝光。

Facebook社群有什么作用

1、它是一个客户支持社区

用户在这里可以寻求支持和帮助，而你在这里的角色就是帮助其解答问题;此外，如社群的成员很热心，他们也会分享他们的答案，帮助你回复其他成员的问题。

2、它可以是一个学习和参与工具

Facebook小组有一些未被充分利用的功能(social learning 和watch party应用)，举办一些线上的数字课程可以为你的社群丰富内容及提升价值。此类内容会促进用户的活跃并重复访问你的页面。

3、作为反馈论坛

你不仅可以使用社交聆听来确定对你的听众最重要的内容，而且还是一个聚焦的小组。当你想了解用户对新产品或即将推出的产品功能的感觉，在这里提问时效和活跃度都是很客观的。

4、它也是一个用户洞察的好场所

相比FB page, 这里用户留下的信息应该能够更加多的提供数据及意见参考，这其中包括他们从哪里来，什么时候发布，活跃成员等等。

5、粉丝们互相交流的地方

这里的粉丝是更活跃的，积极的交流可以建立品牌好感度以及建立一个活跃的社区氛围。

6、它也可以作为收入来源

这个小组的目的是参加聚会，而不是推销活动，因此不推荐每天促销。但是这里有机会为忠实的粉丝提供价值并赚取少量现金。

作为Facebook群组管理员，你将有机会发展具有独特文化的社群。如果你在群组中发布的帖子与公共主页上的相同，那么你并没有给群组增加价值，也没有办法吸引用户加入你的群组。

Facebook社群营销有什么技巧

1、预设帖子更新

Facebook全球社交媒体月活跃用户数已经达到了20亿人次，所以帖子必须保持足够活跃才可能吸引更多用户，这时你需要预设帖子帮忙。

2、多用图片和视频

发布图片和视频，能让产品展现地更生动，更直观地吸引用户并获得关注。从Facebook的非官方数据来看，帖子带有图片和视频的reach rate远高于单纯的text。

以图片为例，使用图片能增加120%的用户参与度，多图上传则会提高到180%的用户参与度。

3、创建或加入群

通过群组可以将对你的品牌或产品感兴趣的用户聚集在一起，以各种方式互相帮助，谈论某些事情，分享类似的想法，向别人提供建议。

4、使用@标签

在社交平台上，每个人都想成为焦点，因此如果你适当地使用@标签，能拉近粉丝与页面之间的距离，同时还能让粉丝产生愉悦感。

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