市场研究是收集、分析和解释特定市场信息的过程。它考虑了过去、现在和潜在客户的地理、人口统计和心理数据，以及竞争分析来评估产品报价的可行性。换句话说，这是了解您的企业针对谁的过程，以便您可以更好地定位您的营销策略。

市场研究在营销策略中的作用是什么？

营销策略是企业接触消费者并将其转变为客户的整体游戏计划。上述定义中的关键词是“游戏计划”。用产品进入市场就像开始一个新游戏。由于您是游戏新手，您不知道规则，也不知道您在与谁比赛。这正是市场研究的用武之地。市场研究使您可以通过了解目标受众来发现营销游戏的规则。此外，它可以让您通过评估竞争对手的优势和劣势来了解您的对手是谁。

研究是营销专业人士为规划他们的行动并超越竞争对手所做的工作。这也是营销专家用来确定自己营销策略的优势和劣势的方法。但市场研究是最终的商业预言吗？抱歉不行。即使是专门从事市场研究的公司也承认这一点。不能假设市场研究是一门精确的科学，因为期望市场研究人员预测对新概念的精确需求是不现实和不合理的，因为有许多变量可以影响市场之外的需求研究人员的职责。这就是为什么具有所有意义的市场研究“只是”营销的一部分，并且“只是”一个实验。是否进行实验以及何时结束由您决定。

什么时候应该进行市场调查？

PaulN.Hauge和PeterJackson在他们的“做你自己的市场研究”一书中指出了市场研究真正有用的三种特定情况：

·设定目标。了解市场规模或定义潜在客户等信息可以帮助您设定销售目标。

·解决问题。销量低？盈利能力低？市场研究将帮助您了解您的问题是内部问题（如低质量产品）还是外部问题（如激烈竞争）。

·支持公司成长。了解消费者如何以及为何决定产品将有助于您决定将哪些产品推向市场。

“何时”的另一个答案是您需要做出的决定的重要性。你处理的营销问题越重要，市场研究就越有用。比如，新车上市是一件大事，对吧？因此，如果他们进行了适当的研究，也许福特可以避免因福特Edsel而损失3.5亿美元。我的意思是，有了正确的方法，不应该很难预测消费者会认为汽车价格过高和丑陋。

也就是说，市场研究并不总是一个庞大而复杂的项目。敏捷市场研究这一相对较新的趋势使您能够以具有成本效益的方式定期研究市场。在这里，您可以采用一口大小、迭代和进化的方法来应对快速变化的环境并适应未知的市场领域。此外，如果您在创业环境中工作，尤其是在开发创新产品时，您可能会对客户开发感兴趣。在这种方法中，市场研究处于“最敏捷”状态，并且与产品开发过程紧密结合。我们需要使用简单（但有效！）的东西，例如社交媒体民意调查、众包、内部竞争分析，或者只是跟踪我们竞争对手的定价。

市场调查的类型

仅仅因为有人以某种方式进行市场研究并不意味着您需要复制它。你应该知道你的选择，它们从不同类型的市场研究开始。

1.初步研究

无论何时由您或代表您完成研究，并且您需要创建数据来解决给定的问题，这称为初级市场研究。

示例：焦点小组、访谈、调查。

主要优势：它特定于您的品牌和产品或服务，您可以控制数据的质量。

2.二次研究

每当您使用现有数据（例如其他企业和组织汇总的数据）时，您就是在进行二级市场研究。

示例：第二方和第三方来源，如文章、白皮书、报告、行业统计数据，已经收集了内部数据。

主要优势：从宏观角度了解您的市场，因为二级研究包括市场中的其他参与者，并且很可能使用比您的主要来源更大的数据集。

3.初级研究与二级研究

一级和二级市场研究是不同的，但绝不是相反的。实际上建议两者都使用。虽然主要来源会让你对你的业务有一个集中的、微观的视角，但次要研究会告诉你其他企业的表现以及你的研究结果与更大的研究样本量相比如何。

4.市场研究子类型

为所有营销极客提供更多理论。专业市场研究人员区分以下一级和二级市场研究子类型：

·定性研究。想想采访、开放式问题、用文字而不是数字和图表表达的结果。这种类型的研究用于了解潜在的原因、观点和动机。

·定量研究。想想调查、民意调查、通常是封闭式问题、以数字和统计数据表示的结果。这种类型的研究用于通过量化定义的变量（例如意见或行为）并概括来自更大数据样本的结果来测试或确认假设或假设。

市场研究方法概述

让我们回顾一些您可以自己使用和/或外包的流行市场研究方法。

1.内部数据分析

您已经在公司收集的数据是非常宝贵的二级研究数据源。您从事业务的时间越长，您手上的数据就越多。你的内部数据最好的地方在于它已经在现实生活中的市场条件下付诸实践，所以你只需要找到模式并得出结论。以下是您可以利用的一些内部数据源：

·网站数据（如GoogleAnalytics）

·客户关系管理数据

·过去的广告系列效果数据

·员工内部访谈

2.采访

访谈允许面对面的讨论，非常适合探索性的定性研究。在非结构化面试中，您可以就一组给定的主题进行非正式的、自由流畅的对话。在结构化面试中，你准备了一份详细、严格的面试协议，其中列出了你想问的每一个问题，并且你不能从这些问题中转移注意力。

您还可以选择“中间方式”，即围绕预定义的主题或问题进行半结构化访谈，但允许进行开放式讨论。这里的一个建议是始终保持中立和公正，即使在非结构化面试中也是如此。此外，对面试进行试点测试以快速发现协议的一些缺陷也很有帮助。记录采访可能会影响答案，因此请明智地使用它。

3.专门小组

焦点小组是5到10名具有共同特征的人与主持人进行互动讨论。他们习惯于了解特定群体如何看待给定问题或提供有关产品的反馈。现在，您可能知道史蒂夫乔布斯以讨厌焦点小组而闻名。通过焦点小组来设计产品真的很难。很多时候，人们不知道他们想要什么，直到你向他们展示。如果您正在尝试创建像iPhone这样的跨越式产品，那么这种说法可能有一定的道理。但我们大多数人并没有与那种雄心壮志作斗争。我们只想知道客户是否会喜欢提议的新功能。为此，焦点小组非常有用。

4.调查

调查涉及对您的受众进行投票。它们通常在线进行以进行客户满意度和忠诚度研究，并且是最受欢迎和最具成本效益的市场研究方法之一。在线调查的一些久经考验的用例是：

·产品功能的可取性

·用户满意度反馈

·某些问题发生的定量分析

·识别客户旅程中的摩擦点

·发现转换或取消服务的原因

·在产品入门期间创建客户档案（以及营销自动化）

·关于最近进行的更改的意见

调查市场的一个有趣例子是众包。以了解要构建的功能、它们的重要性以及客户对它们的期望。众包的独特之处在于它允许用户添加自己的想法，并对现有想法进行投票或评论，而不是回答预定的问题，因此这种方法为营销近视留下的空间较小。您改善了业务，用户获得了更好的产品——每个人都赢了。社交媒体是另一个调查市场的好地方。

5.市场细分

市场细分是根据特定标准将市场分类为同质组的做法，也称为细分变量（如年龄、性别、公司规模、国家等）。如果您认为您正在为每个人构建产品，请再想一想。不是每个人都想从你这里买东西。

聪明的公司会仔细挑选目标受众。他们确定可能成为企业有价值客户的人群或组织。通过这种方式，他们还可以发现自己的非理想客户，并制定计划以逐步吸引客户群。有没有想过为什么ProcterandGamble创造了这么多、经常是相互竞争的品牌？你猜对了：市场细分。宝洁只是分而治之。不同的人有不同的需求，因此他们需要不同的产品（可能还有品牌）。

6.竞争分析

另一种强大但经常被忽视的市场研究方法是了解市场环境的过程。说真的，如果你只能做一件事来了解你的市场中哪些有效，哪些无效，你应该进行竞争分析。每当我们讨论构建某个功能时，我们肯定会研究我们的竞争对手，看看他们是如何做到的。您会惊讶于您可以从竞争对手中学到多少知识，以及其中有多少可以在线完成。对于此类研究，有一些久经考验的技术、技巧和工具，您可以在本指南中找到它们。

7.分析商业数据

二级市场研究数据相对实惠，获取速度快，使用方便。想想市场报告、行业见解以及某人已经收集和分析的大量研究数据，这样您就不必这样做了。最著名的来源是Gartner、Forrester和Pew。除此之外，请务必检查是否有特定于您的利基市场的值得信赖的商业数据源。G2、Capterra和TrustPilot等网站也很重要。他们不仅为您提供了您所在行业的概览，而且您还可以在用户的评论和竞争对手的评论中找到一些真正的宝石。

写在最后

市场调查绝非易事。如果您对此感到害怕，那么您不是唯一一个。但不要回避它。进行零星的市场研究的好处可以为您的业务带来您无法忽视的好处。您不会在一夜之间成为市场研究专家，但好消息是您不必这样做。您可以采用敏捷方式，使用负担得起的自助在线工具和资源，甚至可以将研究外包。只要您将营销游戏计划建立在有效数据的基础上，您就可以大大提高成功的机会。