社交电商逐步成为电商行业的新趋势，而AR营销在促进社交电商销量方面又是一个新趋势。作为重点发展AR技术的平台，Snapchat在这方面也走在了前列。

近日Snapchat发布了针对4028名13至49岁、使用AR购物的消费者进行的定量调查报告。从这份报告中，着重揭示了消费者在面对AR营销引导至购物时的心理和偏好，我们将其分享出来，希望给更多寻求增长动力的品牌带去启发。

一、AR使社交电商达成了体验感和参与度之间的适当平衡

新冠疫情促使人们将消费行为转移到线上，而社交电商的出现则有效地连接起了“获取社交信息”和“获取购物信息”两个需求，成为在线购物的极佳选择。

而不论是网站上的在线购物，还是社交媒体平台上，仍然有其局限性——体验感和参与度。

消费者在社交媒体上被图片种草、被视频安利，但是无论社媒内容再生动，也无法代替线下购物时用户进行现场体验的信任感。

AR营销就弥补了社交电商这一空白。

据Snapchat的数据显示，有1/4的消费者表示，他们会使用AR来替代“亲身体验”，这其中涉及的品类包括CPG、服装、零售和旅游。

还有80%的AR消费者表示在使用AR后对购买的信心更强了。这种信心来自于AR提供的简单直接的效果。这种效果包括：

产品可视化

试穿、试色

使用特效或游戏化体验与品牌互动

前两者是AR帮助社交电商填补了无法实地体验感受的空白，最后一项则是为社交电商增加了体验式营销的新优势。通过这些效果的叠加，使消费者对社交电商和线上购物的信心增强了。

另外，相较于其他社交电商手段，在使用AR之后，有66%的消费者不太可能退货。

二、品牌如何运用AR提升社交电商销量?

AR对社交电商的3大提升效果，也是充分发挥AR作用的3个方向。品牌根据自身产品的特点和销售目标进行选择，便可以借此来提升社交电商的销量。

1.产品可视化

对于一切需要展示的产品来说，都可以通过AR进行产品展示。

比如2021年乐高就和Snapchat联合推出了线上AR版乐高。用户可以通过“单人、好友、附近的人”三种模式在AR滤镜中搭建乐高。并且搭好的乐高还会直接通过AR镜头在现实世界中展示出来。

2.试穿、试色

对于美妆和服饰类的产品来说，能够通过AR进行试穿和试色是非常直接的销售刺激。而在今年4月份，Snapchat还披露其最新要增加的AR营销工具，服装试穿模板。

品牌可以通过该模板简单快速地部署自己的服饰类产品模型，可以很方便地完成试穿类AR特效。此举对于许多新兴的服饰品牌来说也解决了需要大量技术支持的困扰。

3.使用特效或游戏化体验与品牌互动

AR不只可以像线下实体店一样提供功能性的体验，还可以通过创意滤镜和多种数字化的互动手段，给消费者带去更多体验。

比如近日获得了科特勒营销大奖的“小米中东新品SnapchatAR营销案例”便是创新性使用AR对新品的拍照功能进行了可视化的趣味展示。

该特效会识别用户的面部，并且将其融入到Xiaomi11TPro拍摄的高清、美丽的场景之中。最终小米的ARLens活动在沙特阿拉伯吸引了超过262万用户，并产生了1230万次展示。用户在沉浸式体验中平均花费了9.32秒的时间进行游戏互动。

结语

据Snapchat的调查数据，96%的购物者在购买后仍想要与AR进行互动，从而获得更多产品信息或者是分享购物体验。这对于品牌来说，增加了促进二次购物和持续购物的机会。