这次再来说下另一个老大难的问题---Facebook广告账户遇到的常见问题该如何解决。

01

广告没有曝光/曝光少

广告没有曝光，有很多种原因：

1、是否没有选择广告发布时间？

实际有曝光数据，但由于在时间选项中没有选择广告发布时间（如下图所示），面板数据只会显示当前选择的时间段内广告的曝光数据。

2、广告受众定位是否设置太广?

如果你的广告投放不理想，有可能和你的受众定位太广有关系。对受众的了解越多，广告定位就越狭窄。目标很窄时，不会把钱浪费在那些不太感兴趣的人身上。

比如在开始投广告时你把受众的年龄范围定在了18-45岁，经过不断了解后，你将受众的年龄范围缩小到了30-40岁，这样做广告成本将会大大降低。足够精准的受众，可以帮助你提升转化率，减少不精准用户带来的成本损失。

3、是否有使用Facebook视频广告投放?

视频>图片，广告投放不理想，有可能和投放广告形式有关系。可以尝试调整广告投放方式，在广告中优先使用视频。

Facebook会优先对视频内容进行排名，因此视频会比其他形式的内容广告覆盖面更广，因为它们的排名可能更高。由于有了更多曝光，即使广告成本保持不变，也将能够提高投资回报率。

4、是否过度频繁更换竞价设定?

Facebook的机器学习需要在7天内实现50次转化，才能获得足够数据完成学习阶段，并在之后自动对广告进行优化。过于频繁地更换竞价设定，则会导致广告不停重新进入机器学习阶段，广告成效自然会起伏不定。

5、是否广告投放频率出了问题?

广告频率是指同一广告向目标受众展示的次数。Facebook营销人员应该非常清楚广告频率会影响其广告系列效果。

你可以使用Facebook的Ad Manager以各种方式监视、优化和控制广告频率。

6、是否尝试重定向?

对品牌主而言，若是想要将广告展示给那些熟悉自己的用户，重定向无疑是最常见的策略之一。另外，通过对网站的追踪，品牌主能够确定广告最终是展示给哪些用户。

通过将以上两种方式进行有效的结合，就能够清楚的定向那些对品牌和产品均已熟悉的用户，那么从而带来的转化率也会更高。

7、广告是否过度曝光使用户产生视觉疲劳?

一旦广告开始投放，如果不进行频率监控，很可能会导致广告审美疲劳或者观众对广告过于熟悉的情况，影响广告成效。为防止出现这种情况，广告主可每天报告广告转化指标。

而且，在一些广告投放后，您可以了解广告的疲劳点，在报告中指明此指标，并在广告接近疲劳点时暂停广告。另外，建议每两周更新一次Facebook广告创意，以避免广告审美疲劳。

8、是否展示位置选择错误?

Facebook广告可以显示在新闻源，即时文章、视频、故事、推荐视频以及桌面的右栏中;Instagram广告可以出现在信息流和故事中。

请务必注意，如果您选择"Instagram故事"作为展示位置，则该广告将不会在其他任何地方投放;Messenger广告可以促进互动和扩大交流，它们可能出现在Messenger的主屏幕中。

9、是否广告质量得分过低?

和谷歌广告一样，Facebook广告也很注重质量得分，如果你的广告质量得分很高，用户就比较喜欢，相应的互动也就多。广告质量得分满分10分，如果我们能把广告得分做到8分及以上，就会得到一个很不错的转化。因此需要我们不断提高广告质量得分来提高转化。

02

广告帖子无法编辑/查看

通常出现这个提示，就意味着广告素材/文案不合规或者贴文被删除了。

如果明确知道自己的广告素材/文案不合规范，那么就直接上线新的广告，并使用合规的素材和文案。

1、如果是贴文被删除：

究其原因是landingpage被Facebook审核并blocked，首先请在以下链接检查自己的landingpage链接是否被禁用：

https://developers.facebook.com/tools/debug/

2、出现“内容不符合社群守则无法审核”：

表示链接被禁用，请直接点击“告诉我们”，向Facebook提交申诉；或者从以下链接申诉：

https://www.facebook.com/help/contact/571927962827151

3、出现“Warning”：

表示链接没有被禁用，但是贴文分享可能会出现图片问题。

这时广告无法编辑和预览是系统问题，可以在页面“预览”中点击小爬虫按钮，向Facebook提交该问题。

03

广告账户/主页/个人账号被禁用

Facebook审核包含机器审核和人工审核。除了初次上线审核之外，账户使用/投放过程中，系统会不断复审，所以会出现初次审核通过，但是广告跑了一段时间之后突然not approved。

广告账户被禁用的原因有：

投放违规产品（如减肥类、偷拍摄像头、侵权产品）

素材违规（如色情类、恐怖类、诱导类）

文案违规（如不真实的折扣、诱导）

落地页质量差（如空链接、不正常跳转、图片低像素）

网站用户体验差（如不符合退换货政策、隐私政策、支付体验差）

如果认为广告账户被禁用属于误判，请直接在ads manager中点击“contact us”，向Facebook提交申诉；广告被拒登同理。

个人账号和主页被禁用的原因通常是：

众所周知的网络和设备原因（单账号多设备、非法账号或非真实账号）

不正常的账户操作（如频繁加好友、加群组）

违规素材和文案（如侵权图片/视频/音乐、色情）

认为个人账号属于误封，可以在以下链接申诉：

https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907

如果个人账号没有被封，而是处于需要验证的状态，可以使用以下链接：

https://www.facebook.com/help/contact/?id=179049432194862

如果个人账号没有被封，但是无法在BM授权/广告投放权限受限，通过以下链接申诉：

https://www.facebook.com/help/contact/273898596750902

主页被封，直接在主页点击“申请复审”即可。