近年來，資安監控維運中心（SOC）的重要性已不言而喻，因應網路威脅的持續演進，現代SOC的能力也隨之提升，從傳統針對日誌記錄收集與規則示警，朝向更積極監控、快速偵測、預防與回應發展，如今各界建置或使用SOC的需求，也越來越明朗。

例如，我國政府積極建置領域SOC，大型企業同樣因應安全威脅而自建SOC，對於力有未逮的中型或小型企業而言，也能透過SOC協同維運或是SOC委外方式，來做到資安威脅監控與檢測，資安風險評估與管理，威脅情報分析與處理，以及資安事件反應與管理。

更重要的是，這幾年，不論上市上櫃公司資通安全管控指引與金融資安行動方案，都開始要求公司必須建立SOC，然而，有SOC就夠了嗎？許多人思考這議題時，可能會聯想到政府近年要求設置資安長的情形，因為，實務上，規範不只是為了能找人來擔任資安長一職，大家還會關心如何幫助提升資安長的稱職度。

關於SOC成效與水準該如何看待，資誠智能風險管理諮詢執行董事唐雍為在今年5月臺灣資安大會演講，談到檢視狀態的方法。他認為，SOC並不只是有了就好，同時，也必須要有SOC成熟度評估的概念，若能善用可幫助企業提升SOC防護水準的參考工具，大家面對建置SOC的風險與挑戰時，可以更有方向，而這個工具就是SOC-CMM模型。

6月中旬，我們注意到SOC-CMM模型發布新版本v2.3，顯示該模型亦在持續發展更新。

有益於檢視SOC成效，找出瓶頸與改進方向

究竟了解SOC成熟度有何好處？SOC-CMM模型又是什麼？唐雍為指出，對於重視資訊安全風險的企業而言，規畫SOC建置已是必需，但建立SOC又會面臨許多挑戰，因此，藉由SOC成熟度評估，最大助益就能夠幫助企業了解現況，知道現有SOC做得如何，確認本身已達到的成熟度階段，有助於確定未來發展與提升的方向。

接下來，企業就可以評估目標、評估優先處理的問題。因為掌握現況後，就能得知本身SOC的強項與弱點，藉此確定目標，從人員、流程、技術和管理等方面，制定出適合自身的SOC建立策略，然後評估存在問題的風險，決定出優先處理的關鍵，以提高防護水準。

不僅如此，在SOC成熟度評估的應用上，還能用於找出SOC目前存在的無效率活動，提升安全營運效率。

唐雍為表示，SOC-CMM模型與大家普遍熟知的CMMI之間，有些共通的地方，因為都採用類似的評量方式，可評估我們建立的SOC的有效運作與效益。基本上，這套模型是從CMMI模型衍伸出來，CMMI是美國卡內基美隆大學軟體工程學院（Software Engineering Institute，SEI）提出。

為了更進一步理解當中的內容，而我們也趁報導這項議題的機會，仔細閱讀SOC-CMM的文件，看到裡面有相當充分的說明。

例如，我們因此更清楚地知道，SOC-CMM源自瑞典呂勒奧理工大學（LTU）資訊安全碩士Rob van Os，他依據CMMI模型而衍生發展這個模型，目前SOC-CMM已發布7年之久，從原本的論文研究項目，後續發展成功能完善SOC自我評估工具，Rob van Os也為此設立專屬的網站介紹該模型，並提供工具與白皮書的下載。

SOC-CMM模型存在的主要目的，是幫助組織評估和提高SOC的成熟度，當中定義5個成熟度階段，從Level 1到Level 5來看，依序是初始、重視、定義、管理，以及優化階段。（攝影／羅正漢）

定義5個成熟度等級，促進SOC往更高層次邁進

基本上，SOC-CMM如同成熟度與能力的自我評估表，畫分5個成熟度等級與階段，分別為初始階段、重視階段、定義階段、管理階段，以及最高Level 5的優化階段。

關於SOC-CMM成熟度評估的階段定義，唐雍為提出更清楚的說明。

以「初始階段」而言，組織對安全事件的應對和管理，多數是有刺激才有反應的，也就是「發生一個資安事件、處理一個資安事件」這樣的因應模式。

而在「重視階段」，組織開始構建SOC、建立基礎的事件應對流程。這時期或許不見得有SIEM的導入，可能還停留在口述指派作業的階段，例如老鳥將過去調查方法與經驗，交接給菜鳥，去做基本的Log調查，查不到就沒有事情了。

到了「定義階段」，開始建立出明確的安全事件管理流程，SOC開始自動化和標準化關鍵的應對流程。

也就是說，這時公司已經定義出明確的標準作業流程（SOP），以後若發生類似的事件或是發生事件，就按照SOP來作基本調查與處裡；然後是「管理階段」，SOC已實現更高度的自動化和標準化，有更好的分析和監控技術和解決方案，等於已發展出控制架構，有一定程度的自動化和標準化。

至於最高的「優化階段」，就是透過AI引擎、數據分析與預測模型等技術手段，達到主動預測與發現安全威脅。唐雍為認為，以最高階段而言，目前不容易達到，可能要非常頂尖的公司或單位，才能勉強達到此階段的邊界。

如何評估SoC能力？從5大領域與26個構面完整分析

針對SOC-CMM的細部內容，唐雍為也做出簡要說明。

從這個模型的成熟度評估問卷內容也可以看出端倪，當中主要由5大領域與26個構面題組組成。具體而言，此評估從5大領域面向著手，包括：業務、人員、流程、技術，以及服務。而在每個評估領域之下，包含4到7個題組項目，以及72個到177個回答細項。

唐雍為表示，透過每個構面題組中的多個問題，不只能讓大家了解這套模型的評估方式，同時，也能幫助企業更深入理解，掌握邁向高成熟度SOC所需重視的各個環節。

若能實際檢視SOC-CMM評估表內容，我們認為，大家對於SOC強化能有更清楚的瞭解。單就領域與構面的項目而言，可看出應考量的多個層面，而從每個評估問題，將可以看出應該要做的事情，或是該注意的情形。換言之，如同一份檢視SOC運作能力的檢查清單。

特別的是，由於整體評估問題相當多，因此唐雍為挑出一些重點，讓大家快速了解此評估模型的重點。

1.業務領域

這部分有5個題組（構面）：業務驅動、客戶、章程、治理、隱私管理。唐雍為指出，這方面的重點在於，了解業務是SOC的第一步。

例如，在業務驅動項目的問題中，其中一項就是「是否記錄主要業務驅動因素？」意思是：SOC是否監控到核心的商業流程。畢竟SOC所要監控保護的對象，就是公司核心業務，若監控目標有誤，等於沒有意義。

此外，他還列出一些常見的不足之處或現況，提醒大家重視。包括：未妥善了解SOC與業務的關係，委外SOC產出的報告沒有透過合約定義，SOC運作成本規畫未妥善定義，SOC與法律部門沒能合作，以及SOC相關資安政策未制定等。

2.人員領域

當中有5個題組：員工、角色及組織架構、人力資源管理、知識管理、訓練及教育。唐雍為直言，這評估顯示了人力資源配置是一門藝術。

例如，員工題組的第一個問題，就是「SOC中有多少正職員工？」這是因為，組織採用的正職員工、外部員工數量，其實多少都會影響到SOC的狀況；工作輪換計畫、職業發展流程的制定也要特別注意，因為組織訓練好的專家，若是日後不願意7x24輪班，未來能提供什麼樣的工作輪換，以及職涯發展等，都必須先能夠考量，否則容易出現人員離職、跳槽的情況。

其他需留意的情形，包括：資安單位人員與SOC人員角色混亂，部分SOC職能未分派職位說明書，以及未定義各SOC角色應有的技能。

3.流程領域

此處有5個題組：管理、維運與設施、匯報、使用案例管理、偵測工程與驗證。

簡單來說，流程面的最大重點是，SOC需要獨立於公司環境，不論是實體環境，甚至網路環境，他都建議要跟公司的標準環境切開。

同時，還要注意下面幾種狀況，像是SOC管理流程不夠健全或過於分散，未採用Mitre ATT&CK架構進行分析，資訊安全測試不在測試計畫中。

4.技術領域

這裡的評估題組涵蓋4大工具使用情形，包含：資安事件管理工具（SIEM Tooling）、入侵偵測防禦系統工具（IDPS Tooling）、資安事件分析工具（Security Analytics Tooling）、自動化與整合工具（Automation & Orchestration Tooling）。

值得注意的是，我們在評估表的介紹中，發現裡面也會將上述這4大工具，分別對應為SIEM/UEBA、NDR、EDR，以及SOAR。

基本上，資安設備管理是技術面的最大重點，唐雍為指出有兩點需特別注意。

例如，所有解決方案的配置跟資料都應該要有備份。他表示，像是將本身的日誌記錄提供給廠商進行分析，若廠商遭駭而使資料被刪除，恐導致日誌無法分析，所以，日誌也是需要備份，但臺灣的企業與組織能做到這點的比例算低；再者，關於訂定解決方案的災難復原計畫，大部分企業可能是涉及業務的ERP這類系統有災難復原計畫，但對於SIEM的使用，可能並沒有災難復原計畫。

同時，也要注意，是否存在SIEM管理者不明的狀況？是交由資訊還是資安單位或人員負責？以及支援廠商無法提供訓練證明？是否單位本身營運持續計畫（BCP）的演練有將SOC相關委外廠商納入等。

5.服務領域

這部分有7個題組，包含：安全監控、資安事件管理、安全分析與鑑識、威脅情資、威脅獵捕、弱點管理、日誌管理。

服務面的最大重點，就是服務水準的評估。唐雍為解釋，是否定出標準而能證明自身的SOC水準足夠、達到設定目標，相當重要。

還有一些狀況也都是服務面常見缺乏的元素，應盡早納入規畫與考量，像是威脅情報營業時間的定義，外部單位營業時間不符合需求的狀況，與外部單位間缺乏明確合約定義服務水準，沒有定義安全分析的標準流程及品質管理，以及系統上線沒有考慮對於日誌管理的衝擊，缺乏內外部威脅追蹤的執行單位等。

關於SOC-CMM的問題項目，資誠智能風險管理諮詢執行董事唐雍為特別節錄部分內容，讓大家能快速了解評估項目，以「服務」領域為例：是否採用安全事件管理的成熟度評估方法？是否定義威脅情報的營業時間？是否定義弱點管理的服務輸出？SOC與客戶間是否有合約協議？同時他也特別點出常見欠缺元素。（／資誠）

我們也實際檢視SOC-CMM成熟度評估表的內容，用戶可在SOC-CMM官方網站下載這樣的評估表，當中提供了Excel檔案格式可直接下載使用，答題時可藉由可以下拉式選單或輸入來回應。 目前此評估表最新為2023年6月中旬發布的2.3版，並分為廣泛適用的SOC-CMM basic，以及適合有經驗用戶使用的SOC-CMM advanced，後者可對優先級別排序。

根據評估結果改進與優化，以提高安全營運能力

過去SOC的衡量偏重在事件處理效率，可能有失焦問題存在。唐雍為指出，從5大領域26個構面評估SOC成熟度後，最大價值就是讓我們有目標，有助於某種程度上的量化，知道未來SOC強化的下一步在哪裡，或是做什麼最有效益。最簡單的例子，像是上述問項之前有些回答是NO，未來如何改進讓回答變成YES，以及從評估結果發現落差最大的構面，知曉自身改進最有效益之處等。

最後，唐雍為提醒，在完成SOC成熟度評估之後，我們需要做的事很簡單，就是制定改進計畫、實施改進計畫，以及建立持續改進機制。而這樣的過程，其實，是與ISMS架構戴明的PDCA循環追求的目標一致，才能讓我們的SOC朝向更高層次邁進，以應對不斷增長的資安威脅，甚至有助於重塑企業資訊安全策略。

同時，組織也可藉助第三方平臺來執行成熟度評估，這麼做的用意也就是運用「相對分數」的觀念——除了自身持續精進，也要了解自己是否處於業界前段班，或是與同產業其他業者的差距。

SOC-CMM評估表涵蓋5大領域與26個構面，作答完後將得到量化後的結果，並會將每一構面的成熟度分數以雷達圖方式來呈現。另外也能根據NIST CSF網路安全框架，輸出SOC-CMM測量的SOC成熟度的結果。

關於SOC-CMM的使用範例，我們在網路上找到韓國資訊安全管理公司IGLOO Security曾發布上述圖片，說明SOC-CMM評估後的結果樣貌，進而以可視化展現成熟度改進的構面。（／IGLOO Security）

SOC運作面臨的5大挑戰

關於SOC運作的難題，資誠智能風險管理諮詢執行董事唐雍為列出5大挑戰，分別是：錯誤警報與實際事件被錯誤地排除，攻擊者使用大量垃圾訊息與攻擊來混淆SOC的視線，同時，隨威脅演進需要保持對最新的威脅情報的關注，建立專業安全團隊與人才培訓，導入最新的安全技術來檢測和防禦威脅，這些都需要有一定程度的投資，畢竟情報並不是免費，人員培訓也要大量的時間與資源，即便外包也要面對新的風險與挑戰，而最新安全技術導入也要有足夠專業知識來運用。（／資誠）

外包SOC的考量

資誠智能風險管理諮詢執行董事唐雍為指出，企業在考慮外包SOC時，除了瞭解外包所帶來的多項優點，例如專業知識、即時響應、成本效益等，但是，企業也該有所認知的是，外包同時會帶來不少風險。畢竟，管理議題與風險威脅不會隨著外包不見，只是轉換成不同的面向。

對於企業組織而言，需考量面向涵蓋五大風險類型：資料安全風險、合規風險、管理風險、服務水準風險，以及供應商風險。因此，不論仔細評估供應商的能力與信譽，確保契約細節清晰明確，以及資料隱私保護等方面的 風險管理策略的落實，都是必要考量。

我們會後也繼續向唐雍為請教，他再強調一點，企業組織必須要有委外的責任意識，必須了解不是委外後就沒有責任，而且，挑選服務供應商亦可從成熟度出發，像是從SOC-CMM的評估要素來看，某些項目一定要達到自己最低要求，才會合格成為挑選標的，而不是只有從價碼來考量。