當產業擁抱數位轉型多年的此刻，還能如何持續強化企業韌性與技術護城河，迎戰未來挑戰與黑天鵝？根據 IDC 預估，台灣軟體市場規模到 2027 年將上看 41.33 億美元，其中又以 AI 平台的成長力道最強，2022-2027 年的年複合成長率高達 25.9%，顯見市場上對 AI 技術需求依舊強勁，以 AI 帶動產業轉型升級更是顯學，也可預見下一波轉型將圍繞在 AI 導入與應用。

不過，企業可以如何更有效率地啟動這項轉型任務？「我們擁有多達 80 個以上的數位工具，並在台灣提供企業客戶近 15 年的完整服務」，思想科技總經理曾煥忠提到了團隊的優勢。

在那個雲端服務對多數企業而言都還陌生的年代，思想科技已經開始為企業帶來數位轉型的顧問與服務，不只是數位化，而是徹底健檢、量身打造符合產業內場域所需的數位工具，將流程歸納出標準化，並以人工智慧作為基礎，透過大數據分析給予企業營運的預測建議，真正落實到以人工智慧協助企業完成數位轉型。

讓產業也愛不釋手：Google Workspace 讓協同合作變得更易上手

縱然企業已意識到數位轉型的必要性，但是場景能如被翻轉、又如何為營運創造效益，這些畫面卻仍有些模糊，思想科技團隊就以豐富的經驗為產業勾勒輪廓。以通訊協作工具為例來說，每日耗在書寫往來信件、文檔修正溝通的時間耗費了員工多少時間？思想科技業務總監彭毓婷表示，如今在 Google Workspace 的協助下，過去這些繁瑣的過程都將被迎刃而解，所有員工與夥伴都能共同在雲端上即時編輯檔案，減少溝通時間成本，同時在 Sheets 的函數產生、Meets 的自動聽寫文字稿等功能加入了 AI 後，為所有溝通書寫的內容創作及資訊整理如虎添翼般更加輕鬆容易，「你也可以請機器人幫你擬定一封活動邀請函」彭毓婷説。

而為了讓企業內部能對於 Google Workspace 更加熟稔，思想科技也會打造工作坊讓企業客戶的員工對於隱藏在 Google Workspace 裡面的實用工具，有更全面的認識，希望能真正賦能他們在工作場域上的所需。同時，Google Workspace 也具備強大的資安權限設定，不論是內部員工或是外部協力夥伴，都可以在這層架構下確保資料檔案的安全性。

因為符合新創團隊彈性、不受限制的工作樣態，以及更具成本優勢的價格，彭毓婷表示 Google Workspace 能幫每位員工每日省下至少 30 分鐘的溝通成本，這多出來的時間能被用在更有價值與創造力的事情上，也讓企業、新創客戶相當滿意，因此不只是新創團隊，不少擁抱數位化的傳統產業也正積極使用 Google Workspace ，感受它創造出強大的協同工作力。

為製造業與餐旅業帶來革新：Google Cloud 用 AI 助企業擁抱精準預測

不只是想提升溝通效率的產業能以 Google Workspace 發揮共同協作的價值，搭配Vertex AI 的 Google Cloud 更是製造業、服務業的秘密武器。思想科技業務總監何依蘊提到，近期不少大型企業都紛紛主動詢問 AI 究竟能如何協助產業內進行數位轉型，而 Google Cloud 作為市場上成熟的雲端服務工具，在生成式 AI 的推動下又有一波革新應用誕生。

試想，企業過去要如何組建自己的客服團隊？真人客服成本過高，而機器人學習能力也尚未成熟，因此兩者搭配並沒有為真人團隊減輕負擔。但在生成式 AI 的幫助下，透過機器學習也能讓智能客服成為企業第一線解決顧客疑問的解決方案，將能成為餐旅觀光業者在這波缺工潮的解方。

不只如此，何依蘊説 Google Cloud 服務最令製造業期待的，是能在大數據與AI的加持下，為場域帶來更精準的預測建議。她提到，透過「Enterprise Search」能讓 Google Cloud 完美整合企業內部的資訊與公開訊息，讓它更具備智能化的提醒企業基於哪些因素，應該要特別在產線上注意什麼事情，「簡單說就是相比於過去只有反應，現在他還能做出預測」，何依蘊形容，而這將讓企業得以在製造產線上獲取更精準的建議做出反應，對於產能稼動率表現或維修規劃也能有更完善的佈局。

創新應用的想像：用 Google Maps Platform 打造全新商業模式

而使用者每天都離不開的 Google Maps，也在這場轉型中為企業帶來破壞式創新的轉型與想像。思想科技業務總監蔡淑樺提到，由於 Google Maps Platform擁有十億的活躍用戶與每日多達上億個資訊的更新，這讓百貨零售、街邊小吃等商家可以產生相當多的加值服務，包括在標記點上更新每日的表演節目安排吸引使用者進而購票、建構屬於自己專屬的客製化地圖，甚至是透過串接API的技術讓地圖服務能整合更多資訊，例如你可以在商場地圖定位裏面找出離你最近的提款機，讓使用者能透過定點查詢資訊時獲得更完整的一站式服務。

另外，Google Maps Platform 所擁有的大量圖庫資訊，不只能為使用者打造 3D 模型地圖，創造更具沈浸式的使用場景，也能為公共利益所用，協助政府或有關單位能從資料庫中比對出場景的前後差異，達到具有教育意涵的作用。「好比現在我們極端氣候帶來的瞬間豪雨沖刷，我能如何知道這個山地過去的樣貌是如何？」蔡淑樺説，這時 Google Maps Platform 能以過去十幾年所累積下來的圖庫派上用場，讓有關單位清楚掌握場域過去與現在的改變，藉此做出更正確的畔對與決策。

蔡淑樺表示，正因為 Google Maps Platform 擁有 33 個 API 可以被串接，因此所能創造的應用場景更是多元豐富，相比於企業悶著頭思考，思想科技能發揮的正是洞察客戶場景所需，給予專業顧問建議並協助打造客製化的 Google Maps Platform 應用，為企業創造更多價值與創新商業模式的機會。

話鋒一轉，曾煥忠也透露了思想科技正在籌劃的新服務。「 Google Maps Platform 應該是創造消費者購買的最後一哩路」，如今消費者在地圖上看到了喜愛的餐廳，都還需要轉移到外送平台上點餐，但在曾煥忠的想像裡應該是要一站式的完成這項服務，打造如「 TRIVAGO 」的平台，媒合消費者、店家與物流三方，讓效益與價值能創造出極大化，並且為這塊市場帶來破壞式創新的商業模式。看來，思想科技不只是要做企業客戶數位轉型的好搭擋，更要發揮自己在雲端數位工具十幾年的經驗，重新定義市場上的服務與商業模式，將 Google 工具發揮得淋漓盡致。

蓄積 15 年服務企業客戶擁抱數位工具轉型能量的思想科技，在 AI 時代之下依舊不缺席，持續以跨域又專業的角色，洞悉企業客戶在不同場域所面臨到的痛點，給予全方位建議並打造合適解決方案，助企業能善用 AI 擁抱全新趨勢，做企業客戶背後成功轉型的關鍵神隊友。

活動資訊：
日期：9/22 (五）10:00-16:30
地點：大倉久和 久和廳 I （台北市中山區南京東路一段9號）
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