TikTok大裁员,客单价10英镑,英国鸡肋啃不动,转攻东南亚
· 2022-07-22

“砍削欧美,加码东南亚”,TikTok的业务发展倾向很明显。

TikTok 正在大动刀,“砍削欧美,加码东南亚”的倾向很明显。


近日,据财联社、钛媒体等报道,字节跳动人士透露,TikTok 将收缩欧美业务,优先主攻印度、马来西亚泰国、日韩和中东市场。


欧美地区的团队扩张计划将被搁置,新的招聘也将冻结,同时将裁减部分海外公司员工。


TikTok 英国公司员工被告知,未来有可能被解雇。除此之外,美国公司的一些员工也收到了裁员相关通知。甚至连TikTok美国公司元老级高管之一大卫·奥尔蒂斯(David Ortiz)也要离开。


截至发稿,TikTok 发言人没有对裁员传闻作出公开评论。


TikTok 为何“亲东南亚,远欧美”呢?


这是由现实决定的,英国市场一直处在“溃退”的状态。当前,TikTok 的日均 GMV 中,东南亚的贡献占 7 成,英国仅占约 3 成。


英国虽然是一个发达国家,TikTok 在英国的直播收入却不如印尼


据公开数据显示,TikTok 英国商家单场直播销售额,普遍在 5000 英镑以下,平均客单价为 10-15 英镑,而印度尼西亚商家的销售额则普遍在 1-2 万美元、大促期间可达 5-6 万美元。


据《晚点 LatePost》报道,TikTok 英国市场 6 月的日均销售额,仅在 30 万美元左右。对于 TikTok 这样的超级流量平台来说,这一数字是微乎其微的。


总体说来,TikTok 在英国本土市场用户转化率低,难以获取新客。这导致许多品牌在 TikTok 上追求热闹以及广告曝光,而对销量反而不太苛求了。


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目前,很多 TikTok 英国卖家的客单价不足 10 英镑,卖得几乎是小商品,顾客一旦退货,卖家无力承担运费,只能与顾客协商,退一半的售价,或直接退钱不要货。


总体而言,卖家不赚钱,积极性自然很低,时间长了,对整个平台的生态都有重大影响。


英国消费者熟知本土的高奢品牌 Burberry、迈宝瑞 Mulberry、亚历山大-麦昆,这些品牌带货都请明星。


TikTok 如此之低的客单价,让英国消费者怀疑,这些商品因为质量低下,才到 TikTok 平台来直播


TikTok 进入英国早期,采取大量补贴优化政策,打低价快速获客,同时没有做好品控,很多假货和山寨品充斥电商直播间。


《纽约邮报》曾报道,一些网红博主推广了一款和戴森极其相似的卷发棒产品,价格仅为二十英镑,是正品价格的 1/20。后来遭到了正品戴森的投诉。


4 月中旬发生的 TikTok 英国小店封号潮,就是为了处理假货山寨问题。


显然,以流量、数据、算法为看家本领的 TikTok,并没有在海外准备好自己的货源、仓储、物流。


TikTok 并不直接持有库存,而是从第三方供应商采购商品、下订单直接配送给客户,以减少仓库成本。


在这一模式下, TikTok 物流的效率不高,依靠“境内仓储及揽收的速递公司+第三方跨境运输商+英国皇家邮政(Royal Mail)”等多方力量,才能完成本地派送。整个过程短则需要 10 天,长则需要一个月。


种种因素汇集之下,英国市场萎靡不振。


相比之下,TikTok东南亚的业务蒸蒸日上。在此背景之下,TikTok 不断加码布局东南亚


今年 4 月,TikTok 开通了泰国越南、马来、菲律宾四个东南亚国家的入驻通道,并且对新加入的卖家免除一个月平台佣金,不收取支付通道费用(原 1%)。


同时给与这四个国家的 TikTok 用户,每月 6 张运费优惠券,以刺激用户更多消费。


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直播带货方面,TikTok马来西亚泰国开设了直播排位赛,GMV 排名前十的商家号、TSP 代播号、达人号,都可以获得满减券奖励。


一系列动作下来,TikTok 电商东南亚市场的增长已经超过预期。


TikTok 东南亚和印度品牌战略负责人 Manas Sabnis 介绍,TikTok 目前在东南亚拥有 2.4 亿月活跃用户,视频浏览量达 1 万亿次,视频创作量超过 8 亿。


尤其是印尼市场表现亮眼,一款名为“酱汁鱿鱼”在印尼地区销量突破 8 万单。目前为止,TikTok 印尼市场的 GMV 目标完成率达到了 85%。




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