Hey郵件服務是37signals的主力產品，目前約30萬名用戶。這是一款完全用各種雲端服務打造而成的服務，上雲成本也非常高，光在2022年的上雲費用高達1,066,150美元，相當於臺幣3,343萬元。上圖為Hey每個月所用主要雲端服務的費用分布。（／37signals）

在2023年初，37signals公開了2022年的上雲費用結構，付給公雲業者金額，加起來高達320萬美元，相當於臺幣1億元。這個費用主要分為兩個部分，一個是37signals旗下SaaS產品的AP上雲費用，另一個部分是高達8PB用戶資料的雲端儲存費用。

這些SaaS產品包括了主力產品Basecamp和Hey，以及多款不再銷售但承諾支援到網際網路結束的舊產品，Basecamp Classic、Basecamp 2、Highrise、Backpack、Campfire、Writeboard和Ta-da List。

不是上述每一產品背後的相關應用系統都部署在雲端，像是AP、資料庫、快取伺服器也有在地端伺服器上運作。37signals租用了資料中心代管服務商Deft的機房，也由他們代管、維運機房內的實體伺服器，沒有自己親手管理實體伺服器。只有搜尋功能（使用了OpenSearch）、檔案儲存（使用了S3）和CDN服務（使用了CloudFront），純靠公雲的服務來運作。

整體來看，37signals在2022年，一整年的雲端費用高達3,201,564美元，相當於臺幣1億又42餘萬元。平均每個月的費用是266,797美元，（約為臺幣836萬元）。

在這筆費用的花費中，350萬名用戶所有的資料目前約8PB，全都儲存在AWS的S3雲端儲存服務上，因為採取了雙雲端區域副本的策略，同一份資料會複製兩份，分別儲存到兩個雲端區域中來提高可用性，因此，一年S3的費用高達907,838美元（約臺幣2,847萬元），約占28.4%。其餘約230萬美元是各種AP和基礎架構服務的維運費用。

若單看37signals新主力產品Hey郵件服務，這是一款雲原生的產品，完全使用了各種雲端服務打造而成，沒有落地AP。Hey產品在2022年的上雲成本高達1,066,150美元（約臺幣3,343萬元），這是專門用於執行Hey的AP的費用總額。

其中一項大筆支出是，用來提供資料庫服務的RDS，在2022年就花了355,950美元（約臺幣1,116萬元），而且每年都要付這樣一筆龐大資料庫服務費，來支持這個郵件服務，還不包括Hey用到的基礎架構服務的費用。

37signals在雲端的AP，都是部署在雲端的K8s環境中，主要使用了EC2和EKS兩項服務。在2022年，這兩項用來提供基礎架構執行環境的費用，合計達到759,983美元（約臺幣2,383萬元），這其中也包括提供給Hey正式環境和開發環境的費用。

另外一筆大宗的AP費用是OpenSearch帳單，這是用來提供所有產品的搜尋叢集，以及用來處理所有Log日誌資料的索引，這在2022年花了519,959美元（約臺幣1,631萬元），另外，其他像是CDN服務CloudFront的費用，那年也花了66,742美元（約臺幣2百萬元），這也是支援各產品的共用成本。

37signals很清楚自己每年上雲費用相當可觀，這個龐大的320萬美元帳單，已是層層精打細算的結果。37signals有一套雲端費用警戒作法，每個月結算費用報表來追蹤變化。另外，他們也和公雲業者簽訂了預留執行個體和保證用量的長期合約，來取得雲端費用的折扣。一開始維運團隊討論的預算金額，大約是後來帳單金額的兩倍，經過激烈討論、高度優化和每個月審查後，才減少了一半。

即使如此精打細算和折扣，37signals每年仍然花了上億臺幣的上雲費用。這個怎麼省都省不下來的龐大費用，成了他們決定下雲的關鍵因素。

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