富邦的伪冒案件处理机制分为六大步骤。第一步，当公司收获案件通知，就会主动通报应变小组。第二步，应变小组受理案件后，会依案件样态分派受理单位。接着，受理单位收到案件后，会先进行查证，并向查证单位通报。确认案件确为伪冒案件后，受理单位会依风险矩阵判别案件的风险等级。到了第五步，则是处理阶段，由受理单位根据等级高低运行因应措施，结案后再回报办理情形。

苏清伟解释，富邦采用的风险矩阵，是以影响程度和业务关联性作为指针，两者皆区分出三种层级，可将案件归类为高风险、中风险和低风险三种类别。若案件属于高风险案件，需要立即处置，包括呈报公司总经理核备，或是向警察机关报案、寻求司法机关协助等。若为中风险，则至少需要公告澄清，低风险伪冒案件则是包含通过官方管道检举下架。

富邦采用的风险矩阵是以影响程度和业务关联程度做为判别指针，两者皆可分为低、中、高三种层级。受理单位可运用这个风险矩阵来判定案件的风险等级。

在案件处理的阶段中，富邦除了和公部门协力阻止诈骗行动，也和电信业者合作，当发现伪冒网站时，能快速终止DNS解析服务，早一步阻挡民众连上钓鱼网站。

半年内处理近300件伪冒案件，警银连接平均不到半天就能下架脸书假帐号

依循这套机制，2023年下半年，富邦处理近300件伪冒案件。其中，钓鱼网站及App伪冒案件占多数，即便每件都能成功下架，但平均需要9天的时间，才能顺利结案，是最容易接触到客户的一类伪冒样态。

通信软件伪冒则须要平均4.7天，才能成功下架。苏清伟指出，由于特定通信软件的检举作业须要经过举证，有时检举案件会因信息不足而难以立案。至于媒体伪冒，则是处理速度最快的样态，通过与刑事局合作，平均半天内就能成功下架。

根据半年来的实务经验，苏清伟点出目前企业的防诈困境。在处理媒体和通信软件的伪冒案件时，主要有四个困境。第一，各个社群平台需要审核作业时间，无法在第一时间下架伪冒平台。第二，官方检举不会主动回报检举运行进度，需要人工逐案确认。第三，官方检举常遇到检举不成立，或因信息不足而无法受理检举案件的情况，影响下架作业。第四，客户通报时，若未提供案件详细信息，企业也无法进一步运行检举和下架。至于其他类型的伪冒案件，因利用非数位化的形式进行诈骗，企业难以有效追查诈骗来源，也无法进一步运行后续处理动作。

诈骗手法日新月异，业者为了应变，只能不断地和诈骗组织周旋，「你一停，你就输了！客户接触到假数据后，可能就受害了。」因此，苏清伟也鼓励同业一起担任净化网络的角色，下架伪冒消息，守护客户的安全。