

苹果宣布扩大消费者维修权利,开始允许用户维修iPhone显示器和电池时使用第三方零件,同时不影响原厂功能,也开始提供欧洲地区DIY用户官方自助维修支持软件
苹果昨(27)日宣布,将允许iPhone维修显示器和电池使用第三方零件,而不影响功能。苹果同时宣布自助维修支持软件扩大部署到欧洲32国,允许这些国家的消费者能DIY维修。
苹果过去为人诟病的一点是,不允许用户找非授权经销商或使用非苹果零件维修iPhone或Mac电脑等产品。消费者iPhone若使用第三方零件,不仅保固会失效,也会导致特定功能失去作用。例如换了非原厂显示器后,iOS/Mac的原彩(True Tone)功能会无法使用,这功能可侦测外在环境光线强弱而自动调整手机内容的颜色和亮度。此外,若iPhone更换了非原厂电池,在电池状态(battery health)视图功能也将无法显示特定量测值,像是最大电量及充电次数等。
苹果最新文档说明,今年下半,为提供第三方零件更好的支持,苹果将允许其产品使用第三方显示器和电池时,原彩和电池状态信息二项功能将可正常作用。在前者,若消费者更换非苹果显示器不满意,可以通过「设置」App来关闭原彩功能。针对电池状态信息,苹果会显示第三方电池量测值,同时显示苹果无法验证本信息的警告通知。苹果鼓励所有使用非原厂电池的消费者应确定产品满足严格的安全要求。
此外,苹果并在本周宣布,苹果自助服务维修诊断(Apple Diagnostics for Self Service Repair,简称诊断)软件将开放欧洲32国,包括英、德、法、荷等国用户下载。这个软件是去年6月首先在美国提供,允许消费者享有和苹果授权经销维修商及独立维修业者同等测试零件功能及性能的权利,以找出需要维修的部分。现在连同美国,该诊断软件共支持33国及24种语言地区。这个诊断软件明年将再扩大到加拿大。
除了扩大到更多国家,苹果本周也扩大可适用自助维修的苹果产品。去年6月一开始这方案仅允许13吋M2 MacBook Air及MacBook Pro,去年12月扩大到iPhone 15、更多M2-based电脑及Mac Studio。最新宣布下,支持产品进一步增加搭载M3芯片的MacBook Air,共支持42项苹果产品。