社群巨头脸书、IG 的母公司Meta 路途多舛，Q3 缴出惨澹财报、市值蒸发7,000 亿，月初大举裁撤1.1 万名员工（约占员工总数的13%）试图止血。

《华尔街日报》17 日报导，据知情人士消息和该报看到的文件，该公司在过去一年中解雇/纪律处份了超过20 名的员工和承包商，这些员工被指控滥用内部的“Oops” 帐户回复系统，不当接管FB 、IG 用户的帐户，并在某些情况下涉嫌收受数千美元的贿赂，不惜违反公司政策来为遇到帐户问题的用户解锁。

小型仲介借此牟利

“Oops” 机制自Facebook 成立之初就已存在，其允许Meta 员工向社群支援团队报告，帮助他们的朋友、家人、商业伙伴和公众人员回复帐户，或是帐户遭到骇客接管的用户的一种救援方式。但该系统本应仅限于上述的特殊情况，但近年使用率却明显攀升，从3 年前的22,000 次攀升到2020 年的50,270 次。

报导称，由于现在有许多人十分依赖社群媒体，甚至以此维生，因此劫持这些社群帐户可能有利可图，一些脸书和IG 的被盗帐号在一些论坛上可以卖到数万美元，再加上Oops 系统对绝大多数用户禁用，一个由仲介组成的小型产业已然形成，他们向用户收取费用以重新获得对社群帐户的控制权。一位仲介受访时即声称能够买通Meta 的内部员工来帮助重置帐号。

外包商员工也从中牟利

一些因此被解雇的人此前在Meta 外包保安公司Allied Universal 工作，这些约聘员工也获取了“Oops” 系统的访问权限，例如去年被解雇的Kendel Melbourne，他在今年7 月收到Meta 的律师函，指控他协助「第三方以欺诈手段劫持Instagram 帐户」，Melbourne 在受访时将Oops 描述为工作的额外津贴；另一位同样也是出自Allied Universal 的员工Reva Mandelowitz 在今年2 月份遭到解雇，此前一项内部调查发现她涉嫌为骇客重置多个用户帐户并从中获得数千美元的比特币。

Meta 发言人Andy Stone 受访时表示，「销售诈骗服务的个人总是以包括我们在内的线上平台为目标，并根据整个产业常用的检测方法调整他们的策略。」

买卖帐户或支付帐户恢复服务费用均违反了社群平台的服务条款。

Meta 将继续对参与此类计划的人采取适当行动。