数位部开始测试打诈通报查找网,从通报、确认到下架用自动化加快诈骗消息处理流程
支付動態 · 2024-08-27

过去针对民众通报可疑消息,从通报、分案、确认到通知下架,流程中夹杂人工或半人工处理,加上各机关公文往来,拉长对诈骗消息的处理时间,数位部运用科技对抗诈骗,今天发表打诈通报查找网,提高流程的自动化来缩短诈骗消息从通报到下架时间。

林宜敬指出,首先是报案,除了一般民众自行通报网络上的可疑消息,还有资安院利用AI侦测技术,每20分钟扫描一次,一天可查获5千到1万笔可疑消息,并直接介接到打诈通报查找网,遭冒用身分的知名人士也可利用查找网报案。报案后回到数位部,利用AI技术分案,经由人工确认后,直接发信向知名人士查证可疑消息真伪,当知名人士按下信件内的确认钮,证实其身分遭到冒用,系统就会自动通知脸书Google、IG、Line等平台立即下架。

如果是政府机关遭冒用,分案后就会向相关的政府机关作确认,例如金融类可疑消息向金管会确认,医疗相关可疑消息向卫福部,经政府机关确认为诈骗消息无误之后,再通知网络广告平台下架可疑消息。

林宜敬表示,查找网的目的是让民众能够简单、快速查找某则可疑消息是否为诈骗消息,另外,过去在各机关间的公文往来可能耗费许多天,现在打诈通信查找网运用科技加快分案处理时间,包含后半部流程通知网络平台下架也利用科技加快下架,「我们希望诈骗消息存在网络的时间愈短愈好」。

例如资安院AI于8月27日上午8:22分扫描查获一则与金管会有关的可疑消息,上午9:20分向金管会确认,金管会于9:27分确认为诈骗消息,后续再向脸书通知下架移除该消息。

至于知名公众人物遭到冒用,打诈通报查找网之前,他们利用公众人物的反诈通报专用邮箱,作为公众人物的专门通报管道,目前数位部已和谢金河、486等44位知名人士合作,并公布公众人物反诈通报专用邮箱使用情形,从7月8日最高收到216笔通报,后续可能因为打诈通报下架处理产生效果,使得诈骗集团避免再冒用这些名人散播诈骗消息,数位部收到这些知名人士的通报数量显著减少,8月12日收到53笔。

「相较于初期人工、半人工方式处理,打诈通报查找网借由提高自动化处理,我们希望将平均处理时间降到很低的程度」,林宜敬说。目前打诈通报查找网开始封闭测试,还不够完美,未来需要持续改善精进,打诈与诈骗是不断攻防,诈骗集团不断利用假帐号、多样态的诈骗消息,打诈也需要发展新科技,以科技对抗科技诈骗,以AI对抗AI诈骗

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