【中华电信AI 2.0应用1】靠AI应答助理提高客服性能，服务上千万客户
支付動態 · 2024-09-13
由于客服人力有限，要服务上千万用户提出的各种问题，中华电信目前积极利用AI打造智能客服，在线文本客服人员已采用AI 2.0值机应答助理
当客户在线询问当期帐单计费问题，在线客服可在AI2.0值机应答助理协助下，找到客户帐单计费相关信息，缩短信息查找时间，加速回应客户。／中华电信
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