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相较于行动平台上内置的短信功能，RCS提供更强大的通信功能，包括可以寄送高品质的图片、视频或声音；也能支持群组聊天；可看到消息是否已被读取或对方是否正在输入；能分享即时位置；而且得以跨平台通信。简单地说，RCS的运作就像是WhatsApp或Facebook Messenger，但用户无需额外安装程序，因为它已被集成在行动操作系统的传讯功能上。

为了创建RCS协定的实现标准，GSMA在2016年颁布了RCS Universal Profile，以定义RCS的运作方式及技术规范，另一方面，Google在2015年就收购了开发RCS技术的Jibe Mobile，自此便陆续推广RCS，去年便有超过10亿名用户于Google Messages中激活了RCS，至于苹果则是一直到iOS 18才开始支持RCS。

GSMA表示，RCS Universal Profile已同时现身于iOS及Android上，代表用户在与其它平台上的联系人传讯时，已可看见对方是否已读取、正在输入，或是使用其它的RCS功能，带来比文本短信（SMS）或多媒体短信（MMS）更丰富也更无缝的传讯体验。

此外，RCS Universal Profile的下一个目标将是增添诸如跨平台端对端加密的用户保护机制，而Google则说，该公司自2020年便于Google Messages中的RCS通信导入端对端加密，现正进行更广泛的合作，以期尽快实现RCS的跨平台端对端加密。

不过，就算苹果iOS及Google Android都已支持RCS，目前还是有许多用户不得其门而入。要跨平台使用RCS有许多条件，包括操作系统的支持，行动营运商的支持，必须于设置中激活RCS，具备Wi-Fi或移动网络，以及对方也必须支持及激活RCS才行。