美国博彩协会主席兼行政总裁Bill Miller表示，随着博彩、体育和在线创新的集成，赌场客户的年龄正在迅速下降，这可能解决了困扰行业数十年的问题。

在周二于拉斯维加斯全球国际博彩展览会（G2E）的主题演讲中，Miller强调了他认为推动行业增长的三大「趋势」。首先是后疫情时代的新客户来自新兴人口群体，并利用技术以他们所需的方式触及这些群体。

「十年前，博彩业还在努力理解为什么我们无法吸引年轻一代。当时的说法是，等他们到50岁我们再吸引他们。然而，这一切正在改变。」他说，「2019年，赌场游客的平均年龄是50岁，而今天已降至42岁。这对行业来说是巨大的转变，我们需要继续推动这种增长。」

Miller指出，疫情结束后年轻一代重新发现了赌场，他们发现这些地方可以提供疫情期间所缺失的的亲身体验。自那时起，营运商越来越多的通过全渠道方式成功接触到千禧世代和Z世代。

「后疫情，我们通过快速增长的移动及在线平台持续吸引年轻客户。」Miller解释道，并指出在线游戏玩家的平均年龄甚至更年轻，仅为34岁。

他补充说：「零售业多年来追求的全渠道方法，将实体店与数位平台相结合，提供无缝的客户体验。千禧世代和Z世代已经开始期望这种集成体验，而我们的行业也在努力满足这些期望。例如，几个主要营运商推出了以赌场为内核的在线游戏产品，允许玩家在网上投注并将奖励转移至实体体验。行业营运商也在利用这些集成平台上的数据来创造个性化体验。」

推动年轻化趋势的另一大因素是博彩和体育的集成——这一趋势在拉斯维加斯尤其明显。体育特许经营权如NFL的Raiders和NHL的Golden Knights迁至该市。

「拉斯维加斯的转变反映了体育与游戏更广泛的集成，这一点在游戏公司和主要体育联盟之间广泛的合作中显而易见。」他说，「结果就是粉丝参与度上升，转播权和费用也在增加，这对运动员和球队都大有裨益。」

「新内容的新宇宙已经被创造出来，是为体育博彩迷量身定制的。」

Miller的观点在周二早上的圆桌对谈中得到了MGM Resorts行政总裁Bill Hornbuckle的共鸣。他表示：「在拉斯维加斯，体育活动正在成为拉斯维加斯吸引更年轻客群的重要原因之一。」