Photo by Oscar Nord on Unsplash

美国联邦交易委员会（Federal Trade Commission，FTC）周三（10/16）公布「点击以取消」（click-to-cancel）的正式规定，要求商家要让消费者取消订阅跟购买订阅时一样容易。该规定将适用于任何媒体上的负面选择（Negative Option）方案，预计会在《联邦公报》（Federal Register）公布后的180天生效。

负面选择的定义是倘若消费者没有明确表示「不要」（采取行动以拒绝或取消），商家就会认定消费者同意购买，或是开始收费，例如可免费试用30天的订阅服务之后会自动收费，采取不取消就自动扣款的行销手法。FTC每年都会收到数千笔与负面选择有关的投诉，2021年时每天平均收到42笔，今年每天平均收到的投诉量则接近70笔。

FTC主席Lina Khan 指出，企业常常让人要跳过无数关卡才能取消订阅，FTC的新规定将结束这些诡计与陷阱，没有人应该为他们不再需要的服务付费。

此外，在日益数位化的经济中，企业更容易让消费者注册它们的产品及服务，本周所发表的是有关负面选择规定的现代化版本，以对抗攸关订阅、会员及其它经常性支付方案的不公平或欺骗性手法。

该规定禁止商家采取负面选择行销时，扭曲任何重要的事实；在取得消费者的帐单信息前必须揭露重要条款；在收费前，必须先获得消费者对负面选择的明确同意；也必须提供一个简单的机制来取消负面选择功能并立即停止收费。