一、为什么选择Facebook作为社交推广阵地？

之前浙江省电子商务促进会发布的《中国跨境电商独立站研究》提到：中国Top50独立站流量来源渠道中分别为：直接访问（49.63%）、搜索流量（32.66%）和社交流量（7.12%）。而社交流量来源来看，Facebook（47.74%）、Youtube（33.86%）、Pinterst（13.58%）是上榜独立站主要社交流量来源。

在出海的Top50独立站里主要的社交来源Facebook占了一半。Facebook全球拥有27亿的用户，并且对你喜欢什么、你的朋友喜欢什么了如指掌。从卖家的期望的角度来说，Facebook平台可以让卖家非常轻松地定位具有特定兴趣的用户。这就使得分享，甚至病毒式营销在Facebook这一平台上变得更为容易。此外在用户习惯上，美国用户的社交平台购买习惯已经养成。在这个充满竞争的世界里，如果你不把你的业务拓展到用户常去的地方，你就很难跟上竞争，事实上，Facebook用户平均每天花费40+分钟在流行的社交网络上，而这其中很大一部分用于Facebook购物。

Facebook在2020年就推出商店功能，如果你想为你的跨境业务增加一个销售渠道，是时候开一个Facebook Shop了！通过Facebook Shop页面你可以：

·添加无限数量的产品，

·将你的产品整理成收藏夹和类别，

·直接通过页面与客户沟通，

·查看有关销售，访问等的统计信息，

·让您的产品出现在Facebook Marketplace中，让您可以访问更大的潜在客户群。

二、如何创建你的Facebook Shop？

·步骤1 登录您的Facebook主页并配置商店页面

·步骤2 设置您的商店详细信息

·步骤3 配置您的付款

·步骤4 将产品添加到您的Facebook商店

·步骤5 管理您的订单步骤6完成

创建Facebook商店页面准备材料：

·一个Facebook账户

·Facebook商业页面

注意Facebook Shop并不对中国大陆开放，香港和台湾地区可以。

除上述两项要求外，您的Facebook页面还必须遵守以下要求：

·出售实体商品（不能销售虚拟产品）

·同意Facebook的商家条款

·链接到有效的银行账户

·有税务识别号

这只对美国的商店有效。具体的税务识别号将根据您的业务所在地而有所不同。

这里要注意：Facebook Shop功能不对中国大陆地区开放，想使用FB商店功能你必须有海外注册的公司，比如你是针对美国市场的卖家，那么就要用美国的IP注册账号，使用美国注册的公司去设置店铺，同时也要保证物流，因为Facebook有一条规定：您必须在收到订单后三个工作日内发货，客户必须在订购后十天内收到包裹（这是FB购物吸引用户的地方），后面我们会再提到。

目前Facebook Shops开通的地区有：

接下来按步骤设置你的Facebook商店了！（美国地区Facebook商店参考步骤）

步骤1：进入Facebook主页并配置商店页面

首先导航到Facebook Business页面，登录获得管理权限。默认情况下，登录到管理界面后，Shop页面会显示在Facebook Business中。请点击左侧的Shop选项卡。

找不到商店标签？

如果你没有看到该选项卡，那就说明你没有激活正确的页面模板，要设置Facebook商店，你需要一个名为”购物”的模板。

操作：Settings（设置）→Templates and Tabs（模板和选项卡）→找到Current Template（当前模板）→单击Edit（编辑）按钮。然后就可以应用Shopping模板,一些其他人也使用商店选项卡，但购物模板可以适用于大多数商店。

步骤2 设置您的商店详细信息

选择“Shop”选项卡，弹出第一个窗口，解释接下来的一系列设置步骤。请阅读后单击Get Started（开始）按钮。

另一个弹出窗口则会询问你的业务详细信息，包括店铺详情，店铺类型和地址，然后点击Next（下一步）按钮。

下一步要您输入你的营业所在地和你的税务登记号，你也可以选择跳过此步骤，但在某些时候，你需要向Facebook提供此信息。

接下来，你可以选择你打算在Facebook上销售的产品。

下一步，Facebook会询问你的业务类型和业务代表的信息，一般是你自己的信息，当然你也可以指定其他人并输入他们的信息。

完成后你就可以在Facebook上完成您的商店设置。

最后，要说明的是你的运输选项退货政策和客户服务电子邮件只需从可用的运输选项列表选择，并设置你的详细信息。

根据Facebook的规定，你必须在收到订单后三个工作日内发货，客户必须在订购后十天内收到包裹（这就是Facebook购物吸引人的地方）。你还必须使用提供跟踪和交货确认等功能的运输服务，一个更重要的细节是，如果你尚未将订单标记为已发货，客户可以在购买后30分钟内取消订单。

此外，Facebook不允许你在国际市场上销售，也不允许你将产品销售到你自己的国家以外的国家。在大多数情况下，如果一个来自另一个国家的人进入你的商店页面，他们会看到一个空白页面，就像下面这样：

在完成设置之前，你可能需要执行的最后一步是同意商家条款和政策（取决于你的账户设置和位置）

针对不在美国的商店，请看这个操作：

单击边栏中的”商店“选项卡将首先显示商家条款协议框为了继续，你需要选中”我同意商家条款和政策”旁边的复选框，然后单击”继续“

接下来，您必须选择处理订单的实际方法：（注意！根据您所在的国家，你可能看不到下面的面板，而是重新回到商店页面创建页面）

（a）购买消息是处理订单的最直接方式。在这个模型中，每当有人想购买产品时，你都会在Facebook Messenger内收到一条消息，然后由您与客户沟通，就所有细节达成一致，并最大程度提高他们对Facebook购物体验的满意度。

（b）跳转到另一个电商网站来完成支付对用户来说会更友好，所有的事情都由你的外部的商店来完成，比如跳转到Shopify商店之类的，包括下单，配送等一系列的操作。

所以这两者该如何选择呢？

选项a：如果你没有在线商店，只是想通过Facebook来获得订单，所有的过程都可以通过Facebook Messenger进行处理，在这里你和客户就如何处理订单、付款方式等达成一致。缺点是处理所有消息都需要大量的人工工作，而且更容易忽略新订单的到来。此外你没有像shoppify店铺那样可以借助强大的工具来获益。

选项b：如果你有一个在线商店，想让你的目标客户在Facebook上挑选他们想要的产品，然后直接跳转到你的商店完成最终购买（这其实不算真正意义上的Facebook购物，更多的是让Facebook上的用户看到你的在线商店）。