TikTok Shop 东南亚COD已上线，将适用马来西亚站、菲律宾站、泰国站、越南站的所有跨境卖家，虽然如今仅支持部分城市及地区，但 TikTok 电商或即将在东南亚实现COD全域覆盖！

TikTok的电商化进程目前正在有条不紊的进行中，2021年初TikTok Shop相继在英国和印尼上线，开始电商功能的测试，从直播间到购物车跟国内抖音的玩法相差无几，初步完成了社交电商的模式测试。

今年开始TikTok又把电商化的主要目标放在东南亚市场，目前东南亚地区的电商体系打造进程非常快，2022年4月份TikTok Shop开通了马来西亚、菲律宾、泰国、越南四大站点，紧接着6月初又新增新加坡站点，同时开通了海内备货仓服务，方便商家缩短物流手续和时间。现在TikTok Shop东南亚地区的马来西亚、菲律宾、泰国、越南开通了货到付款服务，完善了支付方式和用户体验。可以看到TikTok在东南亚市场越来越有竞争力，加上其自身拥有的社交流量，已渐渐与Lazada、Shopee形成三分天下之势。

一、COD一词详解

COD 的英文全称 Cash On Delivery，中文翻译为“货到付款”。即用户下单后，不需要付款，等到收到包裹确认无误后，再用现金支付。

二、COD（货到付款）支持范围

 

马来西亚仅支持部分类目开放COD付款方式，区域限定在吉隆坡；

菲律宾仅支持部分类目开放COD付款方式，区域限定在马尼拉大都会；

泰国仅支持部分类目开放COD付款方式，区域限定在曼谷；

越南仅支持部分类目开放COD付款方式，区域限定在河内、胡志明市；

需要注意的是，COD开发类目及地区，会在业务上线之后调整。

三、COD支持东南亚四国具体区域列表

 

四、商家如何设置COD？

1．商家通过全球店铺发布到店铺商品时，如果当前类目支持COD将会默认打开COD。

 2．商家通过Excel/ERP发布商品时，如果当前类目支持COD将会默认打开COD。

3．如不希望消费者使用COD，商家进入【管理店铺商品】菜单，可按商品手动关闭COD。

敲重点！运营多个市场，每个市场都要操作一次。

五、买家如何使用COD下单？

 

 1．如果当前订单支持COD订单，支付选项将会提供COD支付方式。

 PS:只有当前订单下所有的SKU （即多件下单时）都能使用COD，这笔支付才能用COD

2．买家必须在收到/打开包裹之前向快递员付款。

3．同一买家同时在途COD订单（下单-妥投)时间段不可超过5单，超过即会暂停COD1周；买家拒收3单之后，该买家将无法使用COD。

如果COD订单妥投失败，如何处理？

如何设置本地退货地址？

当前平台针对跨境包裹产生的拒收或者客退，针对在消费者当地有收货能力的商家，可支持设置本地退货地址，来接收COD拒收的包裹；暂无退回到中国内地/中国香港的路线。

设置流程如下：

1．登录【跨境商家后台】-【我的账号】-【商家资料】–【仓库地址】

2．在退货仓库区域，点击右侧，新增仓库，选择要设置的国家。

3、录入您消费者本土的退货地址。

4、添加成功后该地址即可生效。

区别于其它电商平台，TikTok Shop 的推荐算法是目前为止比其它形式的短视频更具优势的社交电商新模式，能根据以前的浏览向消费者提供有针对性的商品。另外平台还设置了退货政策和运输选项等条款，也将更有助于建立标准化的购物体验。

如今随着货到付款COD履约服务在东南亚市场的开通，或能加速助力 TikTok Shop 在东南亚市场的市场扩张。

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