AWS

《The Information》報導，Amazon Web Services（AWS）計畫改組業務部門，以強化營收，避免被微軟及Google迎頭趕上。

報導引述消息人士及AWS內部文件指出，AWS業務主管Matt Garman計畫大幅改組員工數超過6萬人的業務部門，以解決業績成長趨緩及其他挑戰。首先，他將把幾個業績策略相衝突的業務團隊整併為一，其次是強化AWS調派技術人員解決客戶問題，因為根據報導，有愈來愈多客戶對現有AWS客服作法表達不滿。

雖然以雲端業務來看，AWS市占率大幅領先微軟和Google，但是以成長速度而言，AWS已較對手成長趨緩。最近一季AWS營收成長率為12%，但微軟雲端業務同期成長29%，Google Cloud則成長22%。

根據Synergy Research Group數據，截自今年第三季，AWS市占（32%）仍超越微軟（23%）及Google（11%），但AWS領先幅度已較過去縮小。分析師指出，原因之一在於微軟Azure服務整合了OpenAI等公司AI技術，加速了雲端業務的成長，而AWS可以說已經在這方面落後對手，正以Bedrock平臺急起直追。

《Business Insight》上個月報導，AWS二個重要業務領域表現不佳，包括新創及小型企業部門可能2023年業績無法達標。

不過AWS發言人駁斥公司成長不及對手的說法，表示AWS不論在客戶數、營收、安全、操作績效及合作夥伴體系都是領導業者，而且就營收絕對值來看，上一季9.2億美元的成績也是市場最大，競爭者成長率大是因為基期較少所致。AWS也強調其他業者雲端業務財報都不像AWS那麼透明，難以直接比較。

不過無法否認的是，過去幾年AWS有多名高層離職，涵括業務、行銷及資料中心營運主管。而且低層級經理人員離職率也增加了。人員異動對業務營收必然產生一定影響。

《The Information》並非唯一報導AWS組織重整的媒體。11月間《GeekWire》引述AWS內部流傳的備忘錄報導，AWS業務暨行銷副總裁Matt Garman計畫改組業務、行銷及全球服務部門，以便「與客戶服務團隊更有效配合，以提升敏捷度、規模及效率。」