Amazon

《Business Insiders》報導，Amazon為語音助理Alexa加入AI功能改造，並計畫推出付費版Alexa Plus，不過傳出開發團隊為此內部意見分歧。

10年前論及AI語音助理，首推Amazon Alexa。不過在微軟、Google相繼投入生成式AI科技挹注開發後，Alexa已經遠遠落後。去年Amazon改組Alexa研發部門，試圖以AI改造，好追趕競爭者，最新的計畫是推出收費方案。

《BI》報導，新開發的服務暫名為Alexa Plus，預計6月30日推出，開發團隊目前卻發生因收費問題出現歧見，可能導致上線時程延宕。爭吵的原因是一派人認為，目前版本還存在太多AI幻覺及效能問題。

Amazon目前有1.5萬名客戶正在測試其代號Remarkable Alexa的底層技術。報導引述員工說法指出，Remarkable AI對話能力還不錯，但執行其他任務的能力卻很差。例如它可以侃侃而談，內容卻錯誤百出，也無法回應需要多種服務的複雜問題。此外，新Alexa需Amazon技術及基礎架構重大變更，令資深員工不滿，迫使Amazon保留原有技術，卻導致Remarkable Alexa過於腫脹無法使用。有一些員工對收費沒信心，他們認為不會有人願意付費。

近年許多Amazon服務都開始收取月費，像是Prime或有聲書服務Audible等。但Amazon希望開始對Alexa服務收費並不意外。Alexa現有用戶7,500萬，但開發Alexa是很燒錢的業務，多次嘗試獲利方案的Alexa屢屢失敗，未能為Amazon帶進實質營收，據傳虧損上百億美元，接任的執行長Andy Jassy失去耐性。去年Amazon裁員大刀揮向Echo和Alexa部門，8月間媒體報導，開發Alexa的消費硬體部門主管下臺，新上任的主管Rohit Prasad將同時掌管AI及LLM，率領以AI改造Alexa。

不只是Amazon、OpenAI、Stability AI、Anthropic這些新創，連微軟都推出企業版、部門版或個人版AI聊天機器人收費方案，如ChatGPT Plus/Team/Enterprise、或是Copilot Enterprise/Pro等。Google現在還沒有，但有用戶發現，Google可能已經在測試付費版Bard Advanced。