郭又華攝

臺灣電商龍頭Momo今（3/26）揭露2024年推動電商成長的新做法，包括零售媒體聯播網（RMN）服務「Momo Ads」、開店平臺服務「Mo店+」、支援直播電商的數位工具，以及輔助物流最後一哩路的新物流據點類型「衛星站」。

RMN服務正式上線
去年3月，Momo便透露進軍廣告業務的意圖，隨後於8月正式開始籌備，並在第4季上線RMN服務Momo Ads。Momo電商事業資深副總經理洪偉釗表示，這是個一站式自助投廣平臺，供應商要使用廣告服務，不需事先串接任何系統。

Momo Ads廣告採取即時競價機制（RTB，Real-time Bidding），由Momo打造的推薦演算法和CTR/CVR預估模型，來進行精準行銷及行銷成效估算。廣告主還能從後臺看到即時廣告成效報表，分析廣告點擊、曝光、商品成交、成交內容等數據，並快速調整投廣策略。

洪偉釗坦言，讓供應商願意買單這種新型態廣告並非易事。Momo策略是讓數字說話，希望廣告投資報酬率（ROAS，Return on Ad Spend）可以和Google、Meta等大型廣告平臺看齊。為此，Momo RMN團隊仍在持續嘗試改善推薦演算法精準度。

重新推出開店平臺服務
Momo今年開始試營運開店平臺服務Mo店+，提供客製化開店模組，以及Momo金流、物流、行銷工具等付費服務。

早年，Momo有推出摩天商城開店平臺服務，後來終止服務。Momo總經理谷元宏不諱言，當初推出開店平臺服務時，不僅自己規模較小，且動機接近於跟風。穩坐電商龍頭地位後，他們希望利用自家平臺影響力及資源，再次挑戰開店平臺服務。

谷元宏表示，這次推出開店平臺動機明確，是要透過外部商家品項，來補齊一般B2C電商不容易找到的商品。為了確保商家品質。Mo店+目前採取邀約制，初期希望招募商品品項少量多樣的店家，販售傳統B2C電商不容易找到的商品。

開店平臺服務也有望為Momo RMN業務注入一波成長動能。谷元宏說明，開店平臺店家通常希望有更多行銷自主性和彈性，自助式投廣模式的RMN，正好符合這個需求。

用數位服務強化直播電商
Momo已經有電視電商及直播電商頻道，今年，為了讓站上品牌能進一步經營直播電商，他們還要推出品牌專屬直播製作服務及自助式直播工具。

前者是為有大規模直播節目製作需求的品牌提供製作、行銷、設計、數據復盤等服務。後者則是推出直播用App，讓品牌能輕鬆建立好直播環境，展開直播電商業務。

設立配置更精簡的送貨據點來強化最後一哩路物流
谷元宏坦言，目前Momo物流效率仍是北部強於南部。今年，Momo南區儲配運輸物流中心預計於第二季完工、第三季試營運，預計能改善此情況。不只如此，Momo還打算建置新種類智慧物流據點「衛星站」，來強化最後一哩路物流。

衛星站比衛星倉更小型，占地約100坪，主要用途不是商品倉儲，而是當作物流節點。衛星站將搭配AI智能選品配置及路線規畫技術，有訂單需求時，才會從鄰近倉儲調貨到離消費者最近的衛星站，供車隊取貨、送貨。

用Mo幣進軍企業福利電商的業務持續成長中
Momo去年宣布，將利用旗下會員點數Mo幣打入B2B電商。今日洪偉釗進一步揭露，這類業務有兩種型態，第一是直接販售Mo幣給Acer等大型企業，作為福利點數發放給員工，第二則是上架Mo幣到其他企業福利網，成為該福利網其中一個企業福利選項。由於業務剛起步，企業福利電商所發行的Mo幣占總發行量（100億顆）比例仍非常小，但相比去年仍成長了50%。

谷元宏補充，Momo營業費用相比去年幾乎不變，惟IT投資持續增加，以支援RMN、智慧倉儲等新IT建設。