无论是国内电子商务还是跨电子商务，只要是电子商务，现在都逃不开差评问题。产品评价是买方对商家产品、服务、物流等因素的总和评价。高评价率证明了商品的可购买性，以刺激销售。因此，评价在一定程度上与销售有关。 但是亚马逊遇到差评怎么办？以下是总结给卖家的四种解决方法。

1.点击report abuse按钮

如果是买家恶意差评，评价不真实，商家可以在评价下面找到report abuse，点击按钮，以减少评价对商品的影响。如果在一定时间内report abuse如果点击数百次，亚马逊将重新删除评价，即使不删除，评价也将移到最后，以减少影响。

2.主动联系卖家

当然，在亚马逊，商家们不可能得到买家的联系方式，所以唯一的办法就是通过电子邮件联系买家。但这种方式在订单量少的时候更容易操作，否则很难操作。除了联系困难外，亚马逊不允许联系客户删除不良评论，因此一旦用词不当，就会导致封店。

3.寻求亚马逊团队的帮助

这是针对违规的review比如一些侮辱性的，涉及政治宗教等敏感性的。还有与产品完全无关的产品评论等等，都在可删除的范围内。商家们可以直接给官方发邮件。

4.联系服务商删除差评

所谓的需求与市场密切相关。一些服务提供商将有所谓的内部人士来忙于运营。但这种方法有被举报的风险。因此，出于对账户的考虑，不建议采用这种方法，如果没有其他方法，也希望卖方仔细选择服务提供商。

增加评价，稀释差评，不良评论不是只有删除这一条路，商家们可以通过在短时间内增加评价数量来稀释不良评论率。这样，高评价率不会对销售产生很大影响。

在电子商务的运营中，不可避免地不会有不好的评论，除了商家必须保证质量和数量，还会有各种挑剔的业务。所以以上五点是亚马逊糟糕评论的解决方案，希望它能帮助大家。