iGaming行業正在迅速發展，其中最顯著的變化之一是應用程式的重要性日益增加。最初，這一趨勢主要集中在線上賭場，但現在已擴充套件到其他領域，包括體育博彩，在這些領域中，應用程式正成為吸引使用者並提升使用者體驗的關鍵工具。在SiGMA東歐峰會主題演講上，Google中東歐移動遊戲與應用負責人Mariusz Gąsiewski探討了iGaming領域成功應用策略的關鍵要素，重點強調了三個核心行動：提升使用者參與度、建立質量與信任以及基於資料和價值進行行動。

提升使用者參與度

任何應用程式的首要目標都是增強使用者參與度。與其他數字渠道相比，應用程式有獨特的優勢，它們可以讓使用者長時間保持參與，從而大大增加使用者的重複訪問機率。這是一個顯著的優勢，因為應用程式安裝在使用者的裝置上，提供了與使用者的直接連線。成功的關鍵在於給使用者提供一個反覆使用該應用的強烈理由。

資料顯示，表現最好的公司與平均水平的公司在使用者留存率方面存在顯著差異。例如，在體育博彩類別中，第二天留存率最高的公司，其使用者返回率幾乎是競爭對手的三倍。這突顯了設計一種不僅吸引使用者而且能長期保持使用者參與的應用體驗的重要性。

Google對應用類別的研究進一步強調了使用者體驗的前25分鐘至關重要。在iGaming領域，傳統上重點是快速引導使用者完成註冊和首次存款。然而，成功的應用策略應該優先考慮一個積極的首次體驗，這種體驗不僅鼓勵使用者繼續參與，而不僅僅是完成一次性操作。這意味著建立一個迎合經驗豐富的使用者和新手使用者的引導體驗，這可能是區分頂級應用和普通應用的決定性因素。

建立質量與信任

成功應用策略的第二個關鍵組成部分是建立質量與信任。

“確保人們瞭解什麼是真實的，什麼是虛假的，尤其是在信任已經是一個重大問題的iGaming領域。”

爲了建立信任，應用程式必須提供高質量的使用者體驗，這可以透過使用者評分來體現。例如，整體體驗評分為4.8和某些特定類別（如賭場遊戲）評分為4.6的應用程式，不僅提供了出色的使用者體驗，還能更有效地吸引使用者。高評分作為社會證明，增強了應用程式的可靠性和質量。

對中東歐等不同地區的資料分析顯示，評分較高的應用在下載量和使用者會話方面表現更好，無論是在iOS還是Android平臺上。通常，評分達到4.3至4.4是被認為高質量應用的最低門檻，而評分在4.6及以上的應用通常與最高收入類別相關。

關於資料使用的透明度是建立信任的另一個關鍵方面。使用者對其數據處理方式日益警惕，幾乎有一半的使用者在各個領域（不僅僅是iGaming）表達了擔憂。因此，公司必須清楚地傳達為什麼需要某些資料以及這些資料將如何使用，給予使用者對其資訊的控制感，以此提供保證。

基於資料和價值進行行動：瞄準正確的使用者

成功應用策略的第三個關鍵要素是基於資料和價值進行行動。在如老虎機等遊戲類別中，價值導向策略變得越來越普遍。

“關鍵不是為應用程式獲取使用者，而是在適當的時間獲取正確的使用者，專注於高價值使用者，而不僅僅是數量。”

Google的資料表明，在老虎機類別中，基於價值的競價已佔據了相當大比例的流量。這種方法涉及目標使用者不僅可能進行首次存款，而且具有持續參與和交易的高潛力。這一趨勢反映了整個iGaming行業市場策略的更廣泛轉變，即越來越注重質量而非數量。

過去幾年的對比資料表明：在適當的時間獲取正確的使用者比以往任何時候都更為重要。這意味著要利用資料識別和瞄準高價值使用者，確保營銷努力集中在能產生最大影響的地方。