iGaming產業正在迅速發展，其中最顯著的變化之一是應用程式的重要性日益增加。最初，這一趨勢主要集中在線上賭場，但現在已擴展到其他領域，包括體育博彩，在這些領域中，應用程式正成為吸引用戶並提升用戶體驗的關鍵工具。在SiGMA東歐高峰會主題演講上，Google中東歐行動遊戲與應用程式負責人Mariusz Gąsiewski探討了iGaming領域成功應用策略的關鍵要素，重點強調了三個核心行動：提升用戶參與度、建立品質與信任以及基於數據和價值進行行動。

提升用戶參與度

任何應用程式的首要目標都是增強用戶參與度。與其他數位管道相比，應用程式具有獨特的優勢，它們可以讓用戶長時間保持參與，從而大大增加用戶的重複訪問機率。這是一個顯著的優勢，因為應用程式安裝在用戶的裝置上，提供了與用戶的直接連接。成功的關鍵在於給用戶一個重複使用該應用程式的強烈理由。

數據顯示，表現最好的公司與平均水準的公司在用戶留存率方面有顯著差異。例如，在體育博彩類別中，第二天留存率最高的公司，其用戶回歸率幾乎是競爭對手的三倍。這突顯了設計一種不僅吸引用戶而且能長期保持用戶參與的應用體驗的重要性。

Google對應用程式類別的研究進一步強調了使用者體驗的前25分鐘至關重要。在iGaming領域，傳統上重點是快速引導用戶完成註冊和首次存款。然而，成功的應用策略應該優先考慮一個積極的首次體驗，這種體驗不僅鼓勵用戶繼續參與，而不僅僅是完成一次性操作。這意味著創建一個迎合經驗豐富的用戶和新手用戶的引導體驗，這可能是區分頂級應用程式和普通應用程式的決定性因素。

建立品質與信任

成功應用策略的第二個關鍵組成部分是建立品質與信任。

“確保人們瞭解什麼是真實的，什麼是虛假的，尤其是在信任已經是一個重大問題的iGaming領域。”

為了建立信任，應用程式必須提供高品質的用戶體驗，這可以透過用戶評分來體現。例如，整體體驗評分為4.8和某些特定類別（如賭場遊戲）評分為4.6的應用程式，不僅提供了出色的用戶體驗，還能更有效地吸引用戶。高評分作為社會證明，增強了應用程式的可靠性和品質。

對中東歐等不同地區的數據分析顯示，評分較高的應用在下載量和使用者會話方面表現較好，無論是在iOS或Android平臺。通常，評分達到4.3至4.4是被認為高品質應用的最低門檻，而評分在4.6及以上的應用通常與最高收入類別相關。

關於數據使用的透明度是建立信任的另一個關鍵方面。使用者對其資料處理方式日益警惕，幾乎有一半的使用者在各個領域（而不僅僅是iGaming）表達了擔憂。因此，公司必須清楚地傳達為什麼需要某些數據以及這些數據將如何使用，給予用戶對其資訊的控制感，以此提供保證。

基於數據和價值進行行動：瞄準正確的用戶

成功應用策略的第三個關鍵要素是基於數據和價值進行行動。在如老虎機等遊戲類別中，價值導向策略變得越來越普遍。

“關鍵不是為應用程式獲取用戶，而是在適當的時間獲取正確的用戶，專注於高價值用戶，而不僅僅是數量。”

Google的數據表明，在老虎機類別中，基於價值的競價已佔據了相當大比例的流量。這種方法涉及目標用戶不僅可能進行首次存款，而且具有持續參與和交易的高潛力。這一趨勢反映了整個iGaming產業市場策略的更廣泛轉變，即越來越注重品質而非數量。

過去幾年的比較數據顯示：在適當的時間取得正確的使用者比以往任何時候都更為重要。這意味著要利用數據識別和瞄準高價值用戶，確保行銷努力集中在能產生最大影響的地方。