星巴克Web3模式对商业世界的3点深层次影响
· 2023-01-09

星巴克推出Odyssey之后,对星巴克和商业世界来说意味着什么呢,对未来5-10 年有什么深层次的影响吗?

关于星巴克Odyssey Beta 版介绍和背后团队的思考后,其中一个共性的问题是这对星巴克和商业世界来说意味着什么呢,对未来5-10 年有什么深层次的影响吗?


品牌打造第二/ 第三增长飞轮:collect to earn & airdrop-to-earn


旅程作为咖啡版Pokémon GO,融合了线上线下的邮票收集游戏,用户在其中获得乐趣,同时也加强和品牌的联系。但这里面的participate-to-earn 还是需要靠品牌方的持续激励,作为一个单输入经济系统,并冇有给业务带来本质上的增长。


其实星巴克Odyssey 和Forum3 的野心藏在邮票里。邮票作为NFT 可以交易,把participate-to-earn 进一步升级为collect-to-earn,带来2 点好处


交易收藏品本身可以成为乐趣,甚至帮我们交到更多朋友。还记得毕业时的大甩卖吗,最后到手的几百块钱,变成一顿海底捞和寝室情谊


NFT 赚的钱可以激励我们进入更多的旅程。一个赚了79 美元的用户表示,刚好够他在另一趟星巴克Odyssey 之旅中购买礼品卡和咖啡,积分到了500 再次兑换成NFT 邮票,形成一个无限收集游戏。


收集既产生乐趣又产生收入,还激励用户不断玩新的旅程,collect-to-earn 成为星巴克业务的第二层增长飞轮,提升用户的粘性和复购(web3 赚钱web3 花)。


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那么第三层增长飞轮是什么呢?


星巴克会员拥有NFT 意味着数据上链,其他品牌则可以给这批会员进行各种空投,比如必胜客直接给星巴克会员空投披萨券:)


于是airdrop-to-earn 变成第三层增长飞轮:星巴克会员越活跃,拥有NFT 越多,获得的空投也就越多,继续提升用户的粘性和复购


这两重增长飞轮,将单输入封闭式经济系统,变成多输入开放式经济系统,提升了更高的天花板和活力


多输入:单用户单品牌→多用户多品牌

开放式:品牌授权合作→基于NFT 开放创造

感兴趣的朋友还可以思考一个问题,为什么collect 鼻祖foursquare 不温不火,星巴克却有机会构建增长飞轮呢?


会员数据上链,商业范式转移


当会员数据上链后,实际上这里出现了一个范式转移,之前各家的私域会员变成了公开数据,获取用户的方法从pull 变成push,或者叫airdrop 空投。


之前dunkin donuts (星巴克美国主要竞争对手)要扩大用户,常见的方式就是找平台投广告, 把用户拉过来,但广告有成本且精准度有限,用户从曝光到点击也是一个很陡峭的转化率


现在dunkin donuts 可以直接给星巴克会员空投咖啡券, Lululemon 可以直接给Nike 会员空投新品优惠券, game change。


所有的市场营销课程都是在教品牌如何做pull,web3 把pull 变成airdrop。


对品牌来讲,第一要学会使用空投这种新的用户对话方式,第二要习惯自己的用户也可以被其他品牌空投。联合其他品牌,跨界多维度精准地为用户提供连带购买的价值,可能是这个新范式下的最优解。


马上就会出现how to airdrop 课程。


这背后的本质是真正回归到以用户为中心,用户拿回属于自己的数据所有权,同时收获更多本属于自己的价值。这些价值在web2 被各大平台拿走了,在web3 终于回归到了自己身上。


这里做个预测,未来3 年里,帮助品牌做airdrop 的平台,以及用户DID 身份平台会逐渐成熟且很值钱。


品牌需要开启可组合性,拥抱web3 哲学


我们最后升华一下,上升到哲学层面。


web2 大公司的核心竞争力是垄断,为此招募成千上万的员工,掌控一切数据和代码,建造和控制自己的封闭生态系统。


web3 的范式核心是可组合性,代码、数据、人才,一切皆可共享和组合。这也是一个mindset 的变化,作为品牌方,是选择使用标准乐高把蛋糕做大,还是搞一套自己的山寨乐高?如果所有玩家都在互相搭乐高,搞山寨显然不是一个明智的选择。


这个范式的转移,Defi 其实已经走了一遍。Uniswap 就是一个特别典型的例子,开放代码,开放协议,公开数据,强化社区贡献,以不到Coinbase 3% 的员工达到了Coinbase 73% 的交易量


同样希望在2023 年,看到越来越多的品牌开启可组合性,建立mindset 「我有哪些功能,可以让别的品牌来使用呢」。


从组织层面,星巴克用奥德赛这个项目做自身的转型甚至进化。


通过内测共享部分会员的数据,观察和学习对商业的影响


最核心的产品、链、钱包和交易,都基于合作伙伴来搭乐高,而不是由自己来控制。核心产品交给了Forum3,区块链和polygon 合作,钱包和交易市场与Nifty Gateway 合作。


旅程,或者collect to earn 这套系统,也可以被其他品牌用来搭乐高,发展出更丰富的生态,最后沉淀为一套底层协议。如果把吃喝玩乐都放进来,会不会变成下一代购物平台,一个比星巴克更大的东西?


比尔盖茨曾经说过「我们总是高估在一年或者两年中能够做到的,而低估五年或十年中能够做到的」。web3 现在看起来离我们还很遥远,但它在5-10 年内来到的时候,我们需要做好准备。


实际上,全球前100 品牌中的43 个,已经在试水web3,为这套范式转移提前做好准备。









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