零售IT雙周報第23期:Walmart揭多項零售科技實驗計畫,生成式AI是關鍵技術
· 2023-10-16

本期零售IT雙周報重點:Walmart揭未來零售科技實驗計畫,要用生成式AI強化商品搜尋等功能;開店平臺Shopline整合網紅行銷、聊天機器人、小額貸款功能;全家結合IoT能源管理、太陽能及儲能設備打造首家能源韌性實驗店

這個系統每小時會擷取記事本留言一次,團購主也能手動更新。不過,第一網站沒有提到,若出現刪除留言、編輯留言等情況,此系統會如何應對。

同時,第一網站宣布推出「BI電商市場情報服務」,向其他電商提供自家網站流量分析。飛比表示,自家平臺有800萬不重複使用者,過往已有電商向自家購買流量分析報告,不過都是以一對一個案形式來處理,現則正式將此服務商品化。

#D2C網站 #精準行銷 #餐旅業
日本偏鄉地區豪華露營業務如何用IT改造行銷與經營模式,使銷售額翻20倍

岡山縣津山市阿波村是一個只有400人口的邊緣村莊,當地設有豪華露營設施,觀光收入卻無法自給自足,只能由政府彌補財務缺口,來維護設施。為了振興此地豪華露營經濟,觀光顧問公司Dive利用一系列做法來改造行銷與經營模式。改造後,阿波村豪華露營年營業額從200萬日圓增長到4,000萬日圓,且持續成長中。其中,IT扮演在這個轉型扮演了重要角色。

首先是架設D2C網站作為流量來源,來降低對第三方網站的依賴程度。阿波村位處偏鄉,又不在熱門觀光景點必經之地,於第三方旅遊或訂房網站難以搜尋到,不是可靠流量來源。不只如此,於第三方網站打廣告或接受訂位,都會形成開銷。於是,Dive打造豪華露營入口網站,蒐羅包括阿波村在內的豪華露營地,再利用高度行銷自主權,來力推阿波村。

為了增加阿波村賣點,他們還開發了桑拿、香料調劑、作物收割、動物互動等額外收費體驗,並將這些作為行銷賣點和籌碼。當銷售額低於一定標準時,他們便會免費提供部分體驗,以期吸引更多旅客。

不只看銷售金額,他們還會根據旅客來源,來調整行銷策略。原先,他們在津山市其他地區投注最多行銷資源,經分析後,發現其實旅客主要來自關西地區,因而轉移了行銷資源比重。

除了上述數位做法,阿波村還利用人力派遣服務,只於旺季時雇用短期員工,而不大量雇用正職員工,以控制人力支出。

#AR購物體驗 #會員App #OMO零售
英國大型連鎖超市Nisa全面導入AR購物體驗,用於促銷及會員數據蒐集

有接近4,000家分店的英國大型零售連鎖超市Nisa將於所有店鋪導入AR購物和促銷體驗。消費者透過會員App開啟手機鏡頭,可以在貨架上看到AR資訊卡,顯示購物資訊和可領取折價券。根據App紀錄的消費和折價券領取資料,Nisa還會再於App和簡訊對會員推播個人化行銷訊息。

從初期170家實驗店中,Nisa發現,這個機制一年內帶來20%以上營業額增長,平均一家店發出了3,500張折價券。不只如此,還帶來了更多客流量及重複到店數。

更多零售IT動態:

1. 作為進軍零售媒體廣告戰略的一環,Momo開始試營運搜尋字廣告

2. Walmart和Maybelline New York在元宇宙遊戲Roblox分別推出產品展示等行銷體驗

3. 達美樂將利用生成式AI開發智慧店長助手,強化店內庫存管理、食材訂購及排班

4. Ikea成立新專責團隊,負責維護集團內AI應用符合負責任AI及道德標準

:Walmart、第一網站

:iThome整理,2023年10月

:郭又華

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