家樂福5年數位轉型計畫的歷程與面向。圖_余至浩攝

下階段數位轉型三大要務，發展AI商業應用是第一優先事項

5年轉型計畫結束後，臺灣家樂福下一階段數位轉型有3大要務。

丁平碩表示，第一要務是是持續發展更多AI應用。丁平碩直言，這是目前家樂福第一優先事項。今年，他們內部舉辦了跨部門生成式AI黑客松，教育員工圖像跟文字生成AI相關知識，並探討這些技術如何應用在實際商業場景。2個月前，他們就在自家外送App推出智能食譜推薦功能，用生成式AI推薦食譜並推銷食材。除了自行開發AI應用，他們上個月也導入了Google Retail Search解決方案，用AI來優化電商商品搜尋功能。

長遠來看，家樂福希望用AI達到「Labor-free E-commerce」境界，也就是利用AI來減少真人花費在電商作業面的時間。丁平碩進一步說明：「真人可以設計電商企畫，但是企畫作業面，包括版面編排、商品分類、素材製作這些事情，希望全部交給AI。」

第二要務是持續搬遷系統上雲。上雲初期，家樂福將原本電商和行動App的VM架構改為微服務架構，利用Cloud Run和GKE部署和管理雲端容器。丁平碩表示，未來他們還要把更多既有VM架構的系統轉為雲原生，提升韌性跟穩定性。

最後，則是持續強化雲端環境資安，讓消費者能在家樂福電商安心購物。